Поиск по чатам
Вы можете фильтровать чаты по каналам и статусам. Для этого в разделе «Чаты» в верхней части интерфейса разверните выпадающий список и выберите нужный канал или статус. 
Благодаря удобным фильтрам, вы можете оценить, какой канал наиболее популярен для ваших клиентов, сколько сообщений успевает обработать каждый оператор и сделать другие полезные выводы для организации работы службы поддержки.