Как начать общаться с клиентами через Телеграм бот
Создайте Телеграм бота
- Для этого воспользуйтесь @BotFather*. Нажмите «Начать», а затем выберите в меню команду /newbot.
- Задайте название бота.
- Затем придумайте юзернейм (он будет отображаться в ссылках). Он должен быть написан латиницей, может содержать цифры и нижнее подчеркивание и обязательно должен иметь окончание bot. Юзернейм должен быть уникальным. Если юзернейм уже занят, @BotFather сообщит об этом в ответе.
- Поздравляем, вы создали Телеграм бота! Токен Телеграм бота понадобится вам для настройки интеграции бота с Messaggio.
*@BotFather — это главный сервис Телеграма, через который проходит регистрация всех пользовательских ботов.
Привяжите бота к аккаунту Messaggio, создав отправителя Телеграм
- Зайдите в личный кабинет Messaggio, перейдите в раздел «Отправители», нажмите «Создать».
- В поле «Канал» из выпадающего списка выберите Telegram. Скопируйте токен Телеграм бота и добавьте его в соответствующее поля на стороне Messaggio.
Создайте шаблон сообщения
- Среди действий с отправителем выберите «Создать шаблон с отправителем».
- Выберите подходящий макет шаблона сообщения. Добавьте кнопки и ссылки. Нажмите «Создать».
- Отправите шаблон сообщения на модерацию. В течение 2 рабочих дней служба поддержки Messaggio проверит шаблон на соответствия правилам Телеграм. Возле одобренного шаблона появится статус ACTIVE.
Возможности рассылки от Телеграм бота из Messaggio
Телеграм бот позволяет общаться с клиентами 3 способами:
- Отправка сообщий от имени бота в Телеграм канал.
- Отправка сообщений от имени бота в Телеграм группу.
- Отправка сообщений в личный Телеграм-чат с пользователем, подписавшимся на бота.
Рассмотрим порядок настройки бота для каждого способа коммуникации.
Рассылка в Телеграм канал / Телеграм группу
Добавьте бота в Телеграм канал / Телеграм группу
- Откройте Телеграм канал / Телеграм группу, в который планируете отправлять сообщения.
- Кликните на название канала, перейдите в раздел «Подписчики».
- Нажмите кнопку «Добавление подписчиков». Найдите ранее созданного бота в поиске и кликните «Добавить».
Теперь бот может отправлять сообщения в канал / группу от своего имени.
Запустите рассылку по подписчикам канала / группы
- В личном кабинете Messaggio перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать» — «Стандартная рассылка».
- Задайте рассылке название, выберите созданный ранее шаблон сообщения Телеграм.
- Назначьте группу контактов для рассылки. В списке групп контактов вы увидите автоматически созданную группу в формате Telegram channel_UsernameBot / Telegram group_UsernameBot. Выберите группу контактов и нажмите «Добавить выбранные».
- В списке рассылок выберите созданную Телеграм-рассылку и нажмите «Отправить рассылку». Настройте время доставки сообщений и нажмите «Запустить рассылку».
Рассылка будет доставлена в Телеграм канал / Телеграм группу от имени бота в указанное вами время.
Рассылка в личный Телеграм-чат с пользователем
Чтобы Телеграм бот мог отправлять сообщения в личный чат с пользователем, пользователь должен быть подписан на бота. Пользователь считается подписавшимся на Телеграм бота, если он инициировал общение с ботом, запустив его и сообщив ему свой номер телефона.
- Чтобы отправить личное сообщение от имени Телеграм бота, в личном кабинете Messaggio перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать» — «Стандартная рассылка».
- Задайте рассылке название, выберите созданный ранее шаблон сообщения Телеграм.
- Назначьте группу контактов для рассылки. В списке групп контактов вы увидите автоматически созданную группу в формате Telegram chats_UsernameBot (хранит в себе контактные данные всех пользователей, кто написал боту и нажал кнопку поделиться контактами). Выберите группу контактов и нажмите «Добавить выбранные».
- В списке рассылок выберите созданную Телеграм-рассылку и нажмите «Отправить рассылку». Настройте время доставки сообщения и нажмите «Запустить рассылку».
Рассылка будет доставлена от имени бота в Телеграм чаты всех пользователей, подписавшихся на бота, в указанное вами время.