Мобильный маркетинг в сфере потребительских услуг
С помощью мультиканальной рассылки вы можете легко связаться со всей аудиторией бренда или сузить круг до конкретных таргетов, используя демографические данные.
Мультиканальный маркетинг не только позволяет своевременно информировать клиентов, но и помогает снизить негатив при возникновении проблем с товарами, оплатой или обслуживанием, а также построить доверительные отношения между брендом и аудиторией. Расскажем, как можно использовать рассылку сообщений в индустрии потребительских услуг и какие проблемы бизнеса она решает.
Информирование клиентов
Массовая рассылка сообщений Viber, Google RCS, SMS или WhatsApp позволяет компаниям комбинировать тексты с эмодзи, изображениями, кнопками и документами. Сообщайте клиентам о новых акциях, выгодных предложениях, поступлениях товаров и улучшениях в обслуживании. Мультиканальная рассылка — самый оперативный способ это сделать, ведь сообщения доставляются мгновенно и прямо в любимый мессенджер клиента.
Сбор обратной связи
Если вам нужно собрать отзывы клиентов, используйте 2WAY имя отправителя в Viber или WhatsApp. Сообщения, на которые клиент может ответить, достигают гораздо более высокой конверсии, чем стандартные веб-формы или email-рассылка.
Повышение эффективности работы службы поддержки клиентов
Отправляя важную информацию в мессенджер или SMS, компания сокращает время, затрачиваемое на телефонные звонки как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников центра обработки заявок.
Отправка важных напоминаний
Используйте рассылку не только для массовых уведомлений, но и для личного общения с клиентами. Сообщайте о достижении новых статусов в системе лояльности, высылайте персональные скидки, индивидуальные условия акций и поздравления.
Расширение аудитории
Без согласия пользователя рассылку осуществлять запрещено. Чтобы покупатель подписался на рассылку, расскажите, какие преимущества получает подписчик. Информацию можно разместить в точках продаж офлайн или на сайте. Чтобы упростить процесс подписки в офлайне, предложите отправить короткий код или слово в чат с брендом в любом удобном мессенджере.
Увеличение трафика на сайт
В сообщении можно указать ссылку на сайт компании. Добавьте призыв к действию и акционное предложения для большей конверсии. А чтобы отследить, какая рассылка даёт лучший результат, укажите в ссылке UTM-метки.
Присоединяйтесь к Messaggio и начните рассылку сегодня!
Вы можете осуществлять рассылку через API или воспользоваться конструктором шаблонов. Регистрируйтесь в личном кабинете и попробуйте возможности Messaggio в деле прямо сейчас.
Попробовать бесплатно
