Требования к содержимому и формату сообщений Viber

Viber — один из самых популярных мессенджеров в России, в Украине, в Венгрии, а также на Филиппинах и во Вьетнаме. Используйте возможность охватить огромную аудиторию с помощью массовой рассылки. А чтобы ваши сообщения проходили модерацию без затруднений, ознакомьтесь с требованиям мессенджера в этом гайде.

Вы можете использовать 8 макетов для шаблона сообщения:

  • Текст
  • Изображение/видео
  • Текст + кнопка
  • Текст + изображение/видео + кнопка
  • Транзакционное сообщение
  • Видео + текст
  • Файл

Макеты для шаблонов сообщений

В Viber доступна рассылка сообщений с видео. О том, как создать и отправить рассылку с видео, читайте в разделе «Как отправлять видео в Viber».

Если вы планируйте отправлять сообщения, информирующие абонента о состоянии платежа или счёта и другие уведомления о транзакциях, выберите макет TPL. Укажите шаблон транзакционного сообщения для отправки, а также пример сообщения в соответствующих полях.

Список типов сообщений, которые могут быть согласованы Viber в качестве транзакционных шаблонов и правила формирования текста транзакционных сообщений вы найдёте в документации «Работа с транзакционными шаблонами».

Допустимая длина бизнес-сообщения в Viber — не более 1 000 символов.

Добавляя в текст эмоджи помните, что каждая эмоджи занимает несколько символов. Например, смайлик занимает 8 символов (smiley), сердце — 7 символов (heart) и т. д. При наведении на эмоджи отображается её транслитерация.

Важно!

Сообщения с эмоджи нельзя зарегистрировать в сервисных и транзакционных сообщениях. Эмоджи можно использовать только в рекламных рассылках.

Эмоджи

Максимальный размер изображения, которое вы можете использовать в сообщении Viber — 1600x1200px, до 2Мб. Изображение можно загрузить с устройства при создании макета или выбрать из галереи ранее загруженных изображений.

Список отраслей, для которых недоступна отправка бизнес-сообщений в Viber:

  • Политические партии или организации политического характера
  • Азартные игры и торговля - онлайн- и оффлайн-казино, ставки на спорт, лотереи, криптовалюта, бинарные опционы и компании форекс.
  • Кредитные / ссудные услуги и ломбарды, если эти услуги не предлагаются зарегистрированными финансовыми учреждениями, такими как банки, или не одобрены ими.
  • Контент для взрослых
  • Табачная продукция
  • Алкогольная продукция
  • Компании, занимающиеся торговлей оружием или наркотиками
  • Открытые порталы / блоги, которые не контролируют публикуемый контент; интернет-сайты, которые позволяют пользователям создавать контент и делиться им
  • Религиозные услуги, включая церкви, храмы, мечети и т. д.
  • Гадание, карты Таро, астрология и т. д.

О том, каким правилам должно соответствовать имя отправителя Viber, читайте в разделе «Требования к имени отправителя Viber».

  • Была ли эта статья полезной?
  • ДаНет
Далее: Как создать транзакционный шаблон сообщения Viber