Для обращения в службу поддержки компании клиенты всё чаще используют мессенджеры. Messaggio Chat оптимизирует время реакции на обращение клиента и делает процесс поддержки клиентов в мессенджерах более организованным.

Параметры отправки зависят от канала обмена сообщениями.

От имени отправителя WhatsApp вы не можете отправить произвольный текст подписчику, если он ранее не начал сеанс чата с вашей учетной записью.

Для того, чтобы начать чат через Viber или SMS, перейдите в раздел «Чаты» и нажмите «Создать». Добавьте номер адресата, выберете отправителя и введите текст сообщения. Нажмите «Отправить». Сообщение отобразиться в списке чатов.

Все входящие и исходящие сообщения располагаются в списке чатов. Новые сообщения отображаются вверху списка чатов. Прочитанные сообщения перемещаются вниз списка.