Как создать мультиканальный шаблон
Для создания мультиканального шаблона у вас должны быть активированы имена отправителей в двух и более каналах. Например, если вы хотите отправлять сообщения в Viber, а тем контактам, у которых нет приложения Viber, перенаправлять сообщение в SMS, у вас должны быть активированы имена отправителей Viber и SMS.
Чтобы создать мультиканальный шаблон, перейдите в раздел «Шаблоны» и нажмите «Создать».
Укажите название шаблона, выберите проект и отправителя в каждом канале. От выбранного имени будет проводиться рассылка сообщений.
Сформируйте сообщение для каждого канала, используя возможные макеты. Вы можете использовать переменные в тексте и ссылках, которые заполнятся параметрами, указанными в свойствах контактов группы для рассылки. Подробнее о переменных в разделе «Как персонализировать сообщение».
Завершите настройки и нажмите «Сохранить изменения».
Чтобы использовать мультиканальный шаблон в рассылке, его необходимо активировать. С процессом активации шаблона вы можете ознакомиться в разделе «Как активировать шаблон».
С требованиями к содержимому и формату сообщений вы можете ознакомиться в разделе «Как создать шаблон сообщения».