Применяйте лучший опыт рассылок в своем бизнесе

Взгляните на эффективные примеры использования SMS- и мессенджер-маркетинга в разных индустриях. Используйте успешные и проверенные решения для улучшения бизнес-процессов.

Мобильный маркетинг для туристических компаний

Собираясь в путешествие, мы не можем обойтись без технологий. Смартфоны стали незаменимыми помощниками в планировании поездок, начиная с этапов выбора направления, отеля, экскурсионных программ и заканчивая прибытием в место назначения.

Оказавшись в новом городе, мы не выпускаем телефон из рук. Мобильное устройство помогает делать поездку проще, комфортнее и интереснее. В телефоне есть все, что нужно путешественнику: планы, направления, карты и посадочные талоны.

Мотивируйте путешественников бронировать билеты в вашей компании

Ключевым преимуществом для туристических компаний является то, что почти все любят путешествовать, и спрос на услугу высокий круглый год — люди стремятся к тому, чтобы как можно чаще летать в отпуск. Даже на этапе, когда люди только планируют финансы для путешествия, они смотрят варианты туристических предложений, исследуют и вдохновляются. Используя мультиканальный мобильный маркетинг туристическая компания может предлагать путешественникам персонализированные предложения, такие как скидки на бронирование отелей, авиабилеты, комплексные туристические услуги, и таким образом инициировать спрос.

Оставайтесь с клиентом на каждом этапе пути

От рассылки информации о специальных предложениях до подтверждений бронирования и посадочных талонов — сообщения в мессенджере или SMS помогут туристу на каждом этапе пути. Такое сопровождение создаст незабываемые впечатление от сервиса, сделав отпуск максимально комфортным. Вы можете повысить ценность для клиента, отправив полезную информацию о пункте назначения, местном транспорте, расположении супермаркетов, туристических центров, а также сообщить о событиях, которые происходят в городе во время его пребывания. Благодаря таким дополнительным услугам вы улучшите впечатления от поездки, и клиент обязательно вспомнит о вашей компании при планировании новых путешествий.

Делайте допродажи

SMS-сопровождение не только полезно для клиента, но и выгодно для вас, поскольку использование рассылки открывает новые возможности для допродаж. Добавляя в сообщения ссылки на аренду автомобилей, экскурсионные предложения, развлечения и другие услуги туристической компании, вы зарабатываете больше, а клиент получает положительный опыт и впечатления.

Сообщите о проблеме в режиме реального времени

SMS и RCS сообщения доставляются мгновенно, даже если получатель находится за пределами страны. Это делает их лучшим способом отправки конфиденциальной информации. О таких инцидентах, как задержка рейсов, плохая погода или аварии, клиент может знать заранее и избежать проблем благодаря вам. Держать клиентов в курсе событий — один из ключевых способов сделать их счастливыми и избежать перегрузки телефонных линий в колл-центре.

Уведомления о сложных ситуациях с помощью рассылки SMS, RCS, WhatsApp или Viber — оперативный способ сохранить позитивный настрой клиента в отпуске, независимо от того, являетесь ли вы туроператором, небольшой туристической фирмой, порталом для бронирования жилья или крупной авиакомпанией.

Послепродажное обслуживание и удовлетворенность клиентов

После того, как клиент вернулся домой, важно продолжать общение. Сделайте рассылку SMS, Viber или WhatsApp с благодарностью за то, что он выбрал вас, с просьбой оценить степень удовлетворенности и оставить отзыв по всем аспектам поездки. Этот шаг может стать самым важным: если клиент остался доволен, ему будет приятно рассказать об этом. Однако, если поездка не понравилась, вы сможете выяснить в чем причина, извиниться и получить шанс вернуть клиента. Также обратная связь поможет улучшить качество сервиса для исключения проблем с будущими туристами.

Преимущества SMS-маркетинга в индустрии туризма

Вот лишь некоторые из многих причин, по которым мультиканальный мобильный маркетинг является результативным нововведением для индустрии туризма:

  • Мультиканальные сообщения имеют высокий процент открытий. Если вы сравните результаты маркетинговой кампании по электронной почте с результатами рассылки в мессенджеры или SMS, станет очевидно, почему стоит выбрать Viber, WhatsApp, SMS или RCS. У лучших email-кампаний показатель открытий составляет от 10% до 30%, в то время как для текстовых сообщений этот показатель достигает 95%! Чтобы сообщение с оффером или списком горячих путёвок было прочитано, отправляйте его в любимый мессенджер клиента.
  • Мультиканальные сообщения прочитываются мгновенно. Смартфоны стали важной частью повседневной жизни, и у большинства пользователей пуш-уведомления о новых сообщениях включены по умолчанию. Поэтому SMS или мессенджеры — лучшие каналы для срочных уведомлений о погоде в месте назначения, пробках или изменениях в экскурсионных программах. Мультиканальная рассылка — это простой, быстрый и интерактивный способ передать сообщение прямо в руки получателя.
  • При получении согласия на рассылку, кроме номера телефона вы можете собирать другие данные: имя, возраст, туристические предпочтения и другие. Это позволяет сделать каждое сообщение персонализированным, чтобы клиент почувствовал себя более ценным. Индивидуальные скидки на бронирование отелей и авиабилетов, которые вы можете выслать в сообщении — это важное преимущество для принятия решения в пользу вашей компании.

Присоединяйтесь к Messaggio и начните рассылку сегодня!

Вы можете осуществлять рассылку через API или воспользоваться конструктором шаблонов. Регистрируйтесь в личном кабинете и попробуйте возможности Messaggio в деле прямо сейчас.

Попробовать бесплатно
Узнать больше

Путешествия и туризм

Смартфоны — незаменимые помощники в планировании поездок, начиная с этапов выбора направления и заканчивая прибытием в место назначения. Узнайте, как использовать SMS-маркетинг, чтобы сделать поездку клиента комфортнее, и о том, какие преимущества есть у рассылок в индустрии туризма.

Узнать больше

Страхование

Мобильный SMS- и мессенджер-маркетинг — один из самых мощных и эффективных способов, с помощью которых страховая отрасль может запустить рекламную кампанию. В этой статье мы рассмотрим, как начать использовать рассылки в этой сфере и почему они стали ключевым инструментом для страховых компаний.

Узнать больше

Служба доставки

Мобильный маркетинг в индустрии доставки — обязательный инструмент для предоставления качественного сервиса. Мультиканальная рассылка сообщений помогает компаниям обеспечить оперативную связь с клиентами и улучшить опыт взаимодействия с сервисом. Разберемся, как именно.

Рассылка SMS

Самый популярный канал, как для массовых рассылок, так и для триггерных уведомлений.

Viber Business Messages

Широкий спектр бизнес-инструментов: реклама в приложении, уведомления и чат с клиентами в мессенджере.

WhatsApp Business API

Chatting and interactive notification messages in one of the most popular instant messengers.