База знаний

WhatsApp является приложением №1 в мире для обмена сообщениями — мессенджер охватывает более 2 миллиардов пользователей. Для многих сфер бизнеса, таких как beauty, horeca, малый retail и других, WhatsApp является одним из основных каналов продаж. Бизнес-профиль в WhatsApp позволит вам оставаться на связи с клиентами в мессенджере, который они используют для личного общения. Чтобы выстроить доверительные отношения с аудиторией с помощью рассылки в WhatsApp, необходимо уделить внимание содержимому сообщения. В этом гайде расскажем, какие есть возможности в Messaggio для создания шаблонов сообщений WhatsApp.

Вы можете использовать 4 макета для шаблона сообщения:

• Текст
• Изображение
• Текст + кнопка
• Текст + изображение + кнопка

Согласовать необходимо только текст сообщения.

В WhatsApp можно отправлять очень длинные сообщения — до 4096 символов на любом языке, включая эмоджи.

Добавляя в текст эмоджи помните, что каждая эмоджи занимает несколько символов. Например, смайлик занимает 8 символов (smiley), сердце — 7 символов (heart) и т. д.

Важно!

В WhatsApp возможна рассылка сервисных и нетранзакционных сообщений. Перед отправкой необходимо согласовать сообщение с представителями мессенджера. Если абонент отвечает на бизнес-сообщение, начинается 24-часовая сессия, где компания может отправлять любые сообщения, в том числе рекламные, без согласования.

Максимальный размер изображения, которое вы можете использовать в сообщении WhatsApp — 1600x1200px, до 2Мб. Изображение можно загрузить с устройства при создании макета или выбрать из галереи ранее загруженных изображений.

Требования к видео-материалам: размер файла до 200 Мб, формат 3gp, m4v, mov, mp4.

О том, каким правилам должно соответствовать имя отправителя WhatsApp, читайте в разделе «Требования к имени отправителя WhatsApp».