Вимоги до вмісту та формату повідомлень Viber

Viber — один з найпопулярніших месенджерів в Україні, Східній Європі та країнах СНД. Використовуйте можливість охопити величезну аудиторію за допомогою масової розсилки. А щоб ваші повідомлення проходили модерацію без труднощів, ознайомтеся з вимогами месенджера в цьому Гайді.

Ви можете використовувати 9 макетів для шаблону повідомлення:

  • Текст
  • Зображение/відео
  • Текст + кнопка
  • Текст + зображение/відео + кнопка
  • Транзакційне повідомлення
  • Вiдео + текст
  • Файл

Макет Viber

У Viber доступна розсилка повідомлень з відео. Про те, як створити і відправити розсилку з відео, читайте тут.

Якщо ви плануєте надсилати повідомлення, що інформують абонента про стан платежу або рахунку та інші повідомлення про транзакції, оберіть макет TPL. Вкажіть шаблон транзакційного повідомлення для надсилання, а також приклад повідомлення у відповідних полях.

Допустима довжина бізнес-повідомлення в Viber — не більше 1 000 символів.

Додаючи в текст емоджі пам'ятайте, що кожна емоджі займає кілька символів. Наприклад, смайлик займає 8 символів (smiley), серце — 7 символів (heart) і т.д. при наведенні на емоджі відображається її транслітерація.

Важливо!

Повідомлення з емоджі не можна зареєструвати в сервісних і транзакційних повідомленнях. емоджі можна використовувати тільки в рекламних розсилках.

Емоджі

Максимальний розмір зображення, яке ви можете використовувати в повідомленні Viber — 1600x1200px, до 2Мб. Зображення можна завантажити з пристрою під час створення макета або обрати з галереї раніше завантажених зображень.

Список галузей, для яких недоступна відправка бізнес-повідомлень в Viber:

  • Політичні партії або організації політичного характеру
  • Азартні ігри та торгівля-онлайн-і оффлайн-казино, ставки на спорт, лотереї, криптовалюта, бінарні опціони і Компанії форекс.
  • Кредитні / позикові послуги та ломбарди, якщо ці послуги не пропонуються зареєстрованими фінансовими установами, такими як банки, або не схвалені ними.
    *Якщо ваша компанія саме з такої галузі — напишіть нам і ми допоможемо зареєструвати Вам імʼя відправника у Viber
  • Контент для дорослих
  • Тютюнова продукція
  • Алкогольна продукція
  • Компанії, що займаються торгівлею зброєю або наркотиками
  • Відкриті портали / блоги, які не контролюють вміст, який публікується; інтернет-сайти, які дозволяють користувачам створювати та ділитися вмістом
  • Релігійні служби, включаючи церкви, храми, мечеті тощо.
  • Ворожіння, карти Таро, астрологія і т. д.

Про те, яким правилам має відповідати ім'я відправника Viber, читайте в розділі «Вимоги до імені відправника Viber».

Далі: Як створити транзакційний шаблон повідомлення Viber