База знань

Для створення мультиканального шаблону у вас повинні бути активовані імена відправників в двох і більше каналах. Наприклад, якщо ви хочете надсилати повідомлення у Viber, а тим контактам, в яких немає програми Viber, перенаправляти повідомлення в WhatsApp, у вас повинні бути активовані імена відправників Viber та WhatsApp.

Щоб створити мультиканальний шаблон, перейдіть до розділу «Шаблони» та натисніть «Створити».

Вкажіть назву шаблону, виберіть проект і відправника в кожному каналі. Від обраного імені буде проводитися розсилка повідомлень.

Сформуйте повідомлення для кожного каналу, використовуючи можливі макети. Ви можете використовувати змінні в тексті і посиланнях, які заповняться параметрами, зазначеними у властивостях контактів групи для розсилки. Детальніше про змінні в розділі «Як персоналізувати повідомлення».

Завершіть налаштування та натисніть «Зберегти зміни».

Щоб використовувати мультиканальний шаблон в розсилці, його необхідно активувати. З процесом активації шаблону ви можете ознайомитися в розділі «Як активувати шаблон».

З вимогами до вмісту і формату повідомлень ви можете ознайомитися в розділі «Як створити шаблон повідомлення».