Мобільний маркетинг в охороні здоров’я
Медичні організації часто проводять кампанії зі скорочення кількості пропущених прийомів, що обходиться їм в сотні тисяч рублів щорічно. Окрім фінансових наслідків, неправильна маркетингова стратегія може негативно впливати на якість сервісу, наприклад, пацієнти стикаються з такою проблемою як невиправдано довгий час очікування в черзі. Ця проблема легко вирішується шляхом розсилки нагадувань до улюбленого месенджеру клієнта клініки. Розглянемо детальніше, як ви можете покращити якість послуг за допомогою розсилки повідомлень.
Зменшення кількості пропущених записів на прийом
Більше 90% аудиторії медичних закладів користується мобільними телефонами, тому розсилки Viber, Google RCS, SMS та WhatsApp стали популярним способом швидкого, простого та ефективного спілкування. У більшості людей телефон завжди під рукою, і статистика показує, що більшість текстів зчитуються протягом 4 хвилин після надходження до адресата. Таким чином, короткі повідомлення в месенджері – ефективний спосіб спілкуватися не тільки з пацієнтами, але й з персоналом, постачальниками та партнерами, адже ви будете впевнені, що повідомлення доставлене та прочитане вчасно. Нагадування, на яке пацієнти можуть відповісти, використовуючи можливість двосторонньої комунікації, – це доступний, дешевий та простий спосіб скоротити кількість пропущених записів та, як наслідок, упущеного заробітку.
Результати аналізів та профілактика захворювань
У SMS має велику кількість застосувань, котрі роблять розсилку повідомлень цінним інструментом маркетингу. Окрім передачі результатів аналізів, відправки нагадувань про прийом, SMS-розсилка також може стати основною технологією для кампаній, спрямованих на турботу про клієнтів: для підвищення поінформованості про стан здоров’я, попередженнях про шкоду для здоров’я чи іншої корисної інформації.
Використання мультиканальної розсилки повідомлень у Viber, а потім в SMS, якщо адресат не використовує месенджер, для спілкування медичної організації та пацієнтів дешевше, аніж інші канали зв’язку. Крім того, це більш клікабельний, а значить, результативний формат передачі повідомлення, ніж email-розсилка.
Основні переваги мультиканального обміну повідомленнями
Медичні організації можуть використовувати мультиканальні розсилки як для покращення зовнішньої комунікації, так і для полегшення взаємодії всередині компанії:
Приєднуйтесь до Messaggio та почніть розсилку сьогодні!
Ви можете здійснювати розсилку через API або скористуватися конструктором шаблонів. Реєструйтесь в особистому кабінеті та спробуйте можливості Messaggio в справі просто зараз.
Спробувати безкоштовно!
