Спілкування з клієнтом зосереджено у зручному для нього месенджері, що дозволяє робити максимально персоналізовані та ненав’язливі допродажі. Ви будете на зв’язку навіть коли клієнт залишив сайт.
Вирішення технічних та організаційних питань. Підтримка при підключенні та веденні клієнта, консультації щодо товарів та послуг. Месенджери дозволяють передавати файли, що полегшує обмін документами.
Оператор чату допомагає знайти товари або послуги, які задовольняють потребу клієнта. Це допомагає клієнту зважитися на покупку, що сприяє зростанню конверсії.
Можливість відпрацювати негатив у власному діалозі зменьшить кількість поганих відгуків на публічних майданчиках. Хороша репутація приваблює нових клієнтів та утримує існуючих.
Швидка реакція на звернення клієнта та підтримка діалогу з ним збільшує його активність, залученість до продуктів компанії. Зацікавлений клієнт частіше повертається за покупками.
Робота із заявками стане швидше та простіше. Шаблони, тегування, переадресація діалогу всередині компанії звільняють від рутинних завдань та прискорюють процес обробки тікетів.
Мультиканальний маркетинг в індустрії споживчих послуг зміцнює зв’язок з клієнтами, інформує про акції і створює довірчі відносини між брендом і аудиторією. Про те, як використовувати розсилку повідомлень в цій сфері і які проблеми бізнесу вона вирішує, читайте в цій статті.
Незалежно від розміру і області експертизи компанії, мультиканальні розсилки принесуть користь будь-якому бізнесу в IT-секторі. Це простий і ефективний спосіб комунікації як всередині компанії, так і з зовнішніми контрагентами. Давайте розберемося, як це працює.
Мультиканальна розсилка-один з найпопулярніших методів спілкування з клієнтами в індустрії, яка працює з персональними даними. Поговоримо про те, як мультиканальний обмін повідомленнями допомагає поліпшити досвід взаємодії клієнтів з банківськими продуктами.
Мы будем рады предложить Messaggio Chat для решения ваших задач. Воспользуйтесь мультиканальной платформой на выгодных условиях!