Інтеграція з Бітрікс24
В этом гайде расскажем, как интегрировать приложение Messaggio для рассылки SMS в вашу систему на Битрикс24.
Интеграция Messaggio и Битрикс24
Чтобы настроить отправку уведомлений, необходимо связать аккаунт Messaggio и Битрикс24.
Установка приложения Messaggio
Установите приложение Messaggio в ваш Битрикс24. Для этого в Битрикс24 перейдите в раздел «Приложения» — «Маркет» — «SMS» и в поиске наберите «Messaggio». Возле иконки приложения Messaggio нажмите «Просмотреть» — «Установить». Messaggio отобразится в списке сервисов в боковой панели Битрикс24.
В зависимости от тарифа вашего Битрикс24, вы можете использовать от 2-х до 10-ти бесплатных интеграционных приложений из каталога Битрикс24.Маркет. Если ваш лимит приложений исчерпан, вы можете удалить часть бесплатных приложений, которые уже не используете, и вместо них установить новые. Или подключите подписку Битрикс24.Маркет Плюс.
Настройки на стороне Messaggio
- Создайте аккаунт в Messaggio. Для этого откройте приложение Messaggio для Битрикс24 и в разделе «Главная» нажмите «Создать аккаунт в Messaggio». Введите свои данные и нажмите «Зарегистрироваться». Теперь у вас есть учетная запись в личном кабинете Messaggio.
- Примите условия публичной оферты от лица вашей компании. Для этого в личном кабинете Messaggio нажмите «Продолжить» на закрепленном уведомлении под меню и следуйте подсказкам. Как только ваша заявка будет рассмотрена, можно приступить к регистрации имени отправителя сообщений.
- Зарегистрируйте имя отправителя, указав желаемый канал отправки сообщений.
Обычно проверка заявления о присоединении к оферте занимает не более 1 рабочего дня.
Сроки активации имени отправителя зависят от канала, в котором оно зарегистрировано:
- SMS — 3-15 дней, в зависимости от сотового оператора
- Viber — 1-5 дней
- WhatsApp — до 10 дней
- VK — 1-3 дня
Настройки на стороне Битрикс24
- В Битрикс24, в интерфейсе приложения Messaggio, перейдите в раздел «Настройки». Выберите канал для отправки уведомлений в соответствии с именем отправителя, созданном в личном кабинете Messaggio.
- Укажите код Имени Отправителя для API. Для этого в личном кабинете Messaggio перейдите в меню Имени Отправителя и нажмите «Информация». Скопируйте код и вставьте в соответствующее поле приложения для Битрикс24.
- Укажите логин проекта Messaggio. Найти его можно в личном кабинете Messaggio в разделе «Настройки» — «Проект» — «Детальная информация» — «Настройки API».
Поздравляем, интеграция Messaggio и Битрикс24 завершена!
Отправка сообщений из сделки
Вы можете напомнить клиенту о себе, пригласить на встречу, отправить документы или ссылку на оплату прямо из интерфейса сделки.
- Откройте сделку с клиентом, которому необходимо отправить сообщение. Нажмите «SMS/WhatsApp».
- Введите текст сообщения, выберите файлы, которые хотите прикрепить к сообщению (будут сформированы публичные ссылки), добавьте ссылку на оплату товара, если необходимо. Нажмите «Отправить».
Ваш клиент увидит пуш-уведомление о сообщении на мобильном устройстве. Статус сообщения отобразиться в превью сделки.
Отправка сообщений при создании/обновлении задачи
Функцию можно использовать для отправки сообщений на устройства аккаунт-менеджеров, менеджеров по продажам и других сотрудников, чтобы привлечь их внимание задаче и запустить процесс по работе с клиентом.
Чтобы отправлять триггерные уведомления при создании/обновлении задачи, необходимо подготовить шаблоны сообщений.
Создание шаблонов сообщений
Шаблон сообщения — это контент, который вы отправляете получателю. Чтобы приступить к созданию шаблонов сообщений, перейдите в раздел «Шаблоны сообщений», нажмите «Создать шаблон» и следуйте подсказкам в интерфейсе приложения.
- Каждому шаблону назначьте событие, при наступлении которого должно отправиться сообщение. Доступные события — Создание задачи и Обновление задачи.
- Укажите номер телефона получателя и текст сообщения. Чтобы персонализировать сообщение, добавляйте в шаблон переменные. Для этого просто кликните на нужную переменную — они располагаются под полем для текста шаблона.
- Нажмите «Сохранить». Статус ✓ означает, что шаблон активен и будет отправлен, как только произойдет событие.
Список доступных переменных:
Идентификатор задачи — [task.id]
Название задачи — [task.title]
Описание задачи — [task.description]
Приоритет задачи — [task.priority]
Плановое начало — [task.start_date_plan]
Плановое завершение — [task.end_date_plan]
Группа — [task.group_name]
Затраченное время — [task.time_estimate]
Крайний срок — [task.deadline]
Ответственный — [task.responsible.name]
Фамилия ответственного — [task.responsible.last_name]
Имя ответственного — [task.responsible.first_name]
Email ответственного — [task.responsible.email]
Для вашего удобства мы уже подготовили несколько шаблонов сообщений. Чтобы ими воспользоваться, нажмите «Редактировать» возле выбранного шаблона и настройте его под себя.
Чтобы сообщения отправлялись, удостоверьтесь, что имя отправителя активировано. Для этого перейдите в личный кабинет Messaggio, раздел «Отправители». Возле имени должен отображаться статус ACTIVE.
История отправки
Лог отправленных сообщений вы можете посмотреть в разделе «История отправки». Данные отображаются за последние 7 дней. Статистику за больший период можно посмотреть в личном кабинете Messaggio, в разделе «Статистика».
