Застосовуйте кращий досвід розсилок в своєму бізнесі

Погляньте на ефективні приклади використання SMS- та месенджер-маркетингу в різних індустріях. Використовуйте успішні та перевірені рішення для покращення бізнес-процесів.

Мобільний маркетинг в індустрії доставки

Найважливіший критерій, за яким клієнти оцінюють сервіс доставки – це швидкість. Однак, кур’єри часто стикаються з ситуацією, коли клієнт не готовий прийняти доставку певного моменту.

Така ситуація викликає незручності як для клієнта, котрий не отримає посилку запланованого дня, так і для служби доставки, яка витратить час та кошти на марні переміщення.

Щоб вирішити цю проблему та надати якісний сервіс, логістичним компаніям необхідно мати можливість оперативно зв’язатися з клієнтами. З цим допоможе мультиканальна розсилка повідомлень.

За допомогою мультиканальної розсилки можна спілкуватися як з водіями-кур’єрами, які постійно знаходяться в русі та не можуть відповідати на дзвінки, так і з клієнтами, щоб зробити доставку комфортною. Повідомлення відправляються миттєво в зручний для отримувача месенджер. Нижче розповідаємо, в яких випадках мультиканальна розсилка допомагає підвищити ефективність доставки.

Оновлення статусу доставки в реальному часі

Якщо клієнт своєчасно отримає повідомлення про час доставки в Viber, SMS чи WhatsApp, шанси, що він буде підготованим до доставки, зростають.

Можливість перенести доставку

Клієнт може спілкуватися з кур’єром чи оператором служби доставки в месенджері, щоб змінити час доставки, якщо призначений час не зручний. Це не тільки означає, що клієнт не ризикує пропустити доставку, але й дозволяє сервісу доставки запобігти дорогих марних поїздок водіїв-кур’єрів.

Відстеження статусу замовлення

При зміні статусу замовлення в CRM, відправляйте клієнтам повідомлення. Також в тексті ви можете вказати адресу та запланований час доставки. Або використайте альтернативний спосіб – додайте до повідомлення посилання, яке веде до сторінки відстеження замовлення на вашому сайті. Посилання добре тим, що ви отримаєте інформацію про перехід на сайт. Зручно і отримувачу – не буде хвилюватися про те, що посилку загубили чи відправили до іншої адреси.

Збір відгуків

Після доставки посилки надішліть клієнту повідомлення з проханням оцінити сервіс: запропонуйте оцінити якість доставки балами або написати у відповідь на повідомлення розгорнутий відгук.

Ви можете робити масові розсилки клієнтам за допомогою технологій провайдера Messaggio, котрий має прямі підключення з операторами мобільного зв’язку та месенджерами. Повідомлення можна запланувати, щоб вони відправлялися в потрібний час, також доступна робота з перемінними, налаштування швидких відповідей, плавна відправка та інше.

Приєднуйтесь до Messaggio та почніть розсилку сьогодні!

Ви можете здійснювати розсилку через API або скористуватися конструктором шаблонів. Реєструйтесь в особистому кабінеті та спробуйте можливості Messaggio в справі просто зараз.

Спробувати безкоштовно!
Дізнатися Більше

Служба доставки

Мобільний маркетинг в індустрії доставки-обов’язковий інструмент для надання якісного сервісу. Мультиканальна розсилка повідомлень допомагає компаніям забезпечити оперативний зв’язок з клієнтами і поліпшити досвід взаємодії з сервісом. Розберемося, як саме.

Дізнатися Більше

Охорона здоров’я

Медичні організації часто проводять кампанії зі зменшення кількості пропущених зустрічей. Ця проблема легко вирішується шляхом розсилки нагадувань в улюблений месенджер клієнта клініки. Розглянемо докладніше, як поліпшити якість послуг за допомогою розсилки повідомлень.
Дізнатися Більше

Програмне забезпечення та IT

Незалежно від розміру і області експертизи компанії, мультиканальні розсилки принесуть користь будь-якому бізнесу в IT-секторі. Це простий і ефективний спосіб комунікації як всередині компанії, так і з зовнішніми контрагентами. Давайте розберемося, як це працює.

Розсилка SMS

Найпопулярніший канал, як для масових розсилок, так і для тригерних оповіщень.

Viber Business Messages

Широкий спектр бізнес-інструментів: реклама в додатку, оповіщення та чат з клієнтами в месенджері.

WhatsApp Business API

Спілкування в чаті та інтерактивні повідомлення в одному з найпопулярніших месенджерів.

Шукаєте надійного постачальника послуг
бізнес-повідомлень? Зателефонуйте нам!

Шукаєте надійного постачальника послуг бізнес-повідомлень?

Зателефонуйте нам! Менеджер Messaggio проконсультує з питань, які вас цікавлять.