Панель керування чатами
За статусом чати можуть бути: 
- Нові (NEW) — всі вхідні та вихідні повідомлення за замовчуванням.
- Вирішені (RESOLVED) — помічені оператором чату як вирішені по завершенню розмови з клієнтом.
Статуси чатів виводяться праворуч від превью повідомлення.
Щоб позначити чат як вирішений, клікніть на потрібний діалог і натисніть кнопку «Mark as resolved».
Чат можна призначити на одного із співробітників. Щоб призначити чат, натисніть «Reassign» в інтерфейсі чату та виберіть співробітника. Всі призначені на себе чати співробітник знайде в розділі «Assigned to me».
Для більш детальних налаштувань перейдіть в розділ «Налаштування / Чати». У розділі доступні наступні можливості:
- Збереження контактів в групи
- Розподіл вхідних повідомлень
- Налаштування автоматичних відповідей на нові чати, а також відповіді при зміні оператора чату
- Налаштування швидких відповідей - до 10 фраз.