База знань

WhatsApp є додатком №1 в світі для обміну повідомленнями — месенджер охоплює більше 2 мільярдів користувачів. Для багатьох сфер бізнесу, таких як beauty, horeca, малий retail та інших, WhatsApp є одним з основних каналів продажів. Бізнес-профіль в WhatsApp дозволить вам залишатися на зв'язку з клієнтами в месенджері, який вони використовують для особистого спілкування. Щоб вибудувати довірчі відносини з аудиторією за допомогою розсилки в WhatsApp, необхідно приділити увагу вмісту повідомлення. У цьому Гайді розповімо, які є можливості в Messaggio для створення шаблонів повідомлень WhatsApp.

Ви можете використовувати 5 макетів для шаблону повідомлення:

• Текст
• Зображение/вiдео
• Текст + кнопка
• Текст + зображение/вiдео + кнопка
• Файл
• Геологація

Узгодити необхідно тільки текст повідомлення.

У WhatsApp можна відправляти дуже довгі повідомлення-до 4096 символів на будь-якій мові, включаючи емоджі.

Додаючи в текст емоджі пам'ятайте, що кожна емоджі займає кілька символів. Наприклад, смайлик займає 8 символів (smiley), серце — 7 символів (heart) і т. д.

Важливо!

У WhatsApp можлива розсилка сервісних і нетранзакційних повідомлень. Перед відправкою необхідно узгодити повідомлення з представниками месенджера. Якщо абонент відповідає на бізнес-повідомлення, починається 24-годинна сесія, де компанія може відправляти будь-які повідомлення, в тому числі рекламні, без узгодження.

Максимальний розмір зображення, яке ви можете використовувати в повідомленні WhatsApp — 1600x1200px, до 2Мб. Зображення можна завантажити з пристрою під час створення макета або обрати з галереї раніше завантажених зображень.

Вимоги до відео-матеріалів: розмір файлу до 200 Мб, формат 3gp, m4v, mov, mp4.

Про те, яким правилам має відповідати ім'я відправника WhatsApp, читайте в розділі «Вимоги до імені відправника WhatsApp».