Требования к имени отправителя Viber
Типы интеграции
При создании имени отправителя Viber вам необходимо указать тип интеграции имени отправителя.
- Рассылка (1WAY) — получатель не может отвечать на бизнес-сообщения.
- Чат (2WAY) — получатель может отвечать на бизнес-сообщения.
- Session — получатель может отвечать на бизнес-сообщения, и бизнес может продолжить диалог, отправляя сообщения без согласования с мессенджером в течение 24 часов после ответа пользователя. Узнайте больше о типе Session в статье «Что такое «Сессии» в Viber, и как они помогают сэкономить на переписке с клиентом».
Тип интеграции настраивается на уровне Проекта и распространяется на все имени отправителей Viber в проекте. Чтобы настроить тип интеграции:
- Откройте настройки проекта, в котором зарегистсрировано имя отправителя Viber.
- В разделе «Редактировать проект» — «Настройки API» укажите Callback URL для входящих сообщений в соответствующем поле. Нажмите «Сохранить изменения».
На указанный URL будут поступать входящие сообщения от пользователей в адрес всех активных имён отправителей Viber в проекте.
Сведения о компании
Укажите страну нахождения и сферу деятельности компании. На сайте должна быть информация, что компания осуществляет деятельность именно в этой стране.
Подготовьте гарантийное письмо от имени бренда на английском и русском языках, в котором компания обязуется соблюдать правила рассылки сообщений Viber и действующее законодательство. Формат письма — pdf.
Вы можете запросить пример гарантийного письма у персонального менеджера.
Загрузите письмо в личном кабинете в специальную форму.
После заполнения всех полей нажмите «Отправить на модерацию».
После активации имя отправителя будет считаться одобренным Viber и получит галочку верификации.
Как только имя будет активировано, вы можете приступить к созданию шаблона сообщения.