Як почати спілкуватися з клієнтами через Телеграм бот

Створіть Телеграм бота

  1. Для цього скористайтеся @botfather*. Натисніть «Почати», а потім виберіть у меню команду /newbot.

    2. @Botfather — це головний сервіс Телеграма, через який проходить реєстрація всіх користувацьких ботів.

    Створення Телеграм бота

  2. Задайте назву бота.
    3. Створення назви бота

  3. Потім придумайте юзернейм (він буде відображатися в посиланнях). Він повинен бути написаний латиницею, може містити цифри і нижнє підкреслення і обов'язково повинен мати закінчення bot. Юзернейм повинен бути унікальним. Якщо юзернейм вже зайнятий, @botfather повідомить про це у відповіді.
    4. Створення юзернейма для Телеграм бота

  4. Вітаємо, ви створили Телеграм бота! Токен Телеграм бота знадобиться вам для налаштування інтеграції бота з Messaggio.

Прив'яжіть бота до облікового запису Messaggio, створивши відправника Телеграм

  1. Зайдіть в особистий кабінет Messaggio, перейдіть в розділ «Відправники», натисніть «Створити».
    Створення імені відправника
  2. В поле «Канал» зі списку виберіть Telegram. Скопіюйте токен телеграм бота і додайте його у відповідні поля на стороні Messaggio.
    Створення відправника: вибір каналу

Створіть шаблон повідомлення

  1. Серед дій з відправником виберіть «Створити шаблон з відправником».
    2. Створення шаблону повідомлення

  2. Виберіть відповідний макет шаблону повідомлення. Додайте кнопки та посилання. Натисніть «Створити».
    3. Створення макета шаблону повідомлення

  3. Надішліть шаблон повідомлення на модерацію. Протягом 2 робочих днів Служба підтримки Messaggio перевірить шаблон на відповідність правилам Телеграм. Біля схваленого шаблону з'явиться статус ACTIVE.
    4. Відправка шаблону на модерацію

Можливості розсилки від Телеграм бота з Messaggio

Телеграм бот дозволяє спілкуватися з клієнтами 3 способами:

  • Відправлення повідомлень від імені бота в Телеграм канал.
  • Відправлення повідомлень від імені бота в Телеграм групу.
  • Відправлення повідомлень в особистий Телеграм-чат з користувачем, який підписався на бота.

Розглянемо порядок налаштування бота для кожного способу комунікації.

Розсилка в Телеграм канал / Телеграм групу

Додайте бота в Телеграм канал / Телеграм групу

  1. Відкрийте Телеграм канал / Телеграм групу, в який плануєте відправляти повідомлення.
  2. Натисніть на назву каналу, перейдіть в розділ «Підписники».
    Додавання бота в Телеграм канал
  3. Натисніть кнопку «Додати підписників». Знайдіть раніше створеного бота в пошуку і натисніть «Додати».
    Додавання передплатників в Телеграм канал

Тепер бот може надсилати повідомлення у канал / групу від свого імені.

Запустіть розсилку на підписників каналу / групи

  1. В особистому кабінеті Messaggio перейдіть в розділ «Розсилки» і натисніть «Створити» — «Стандартна розсилка».
  2. Задайте розсилці назву, виберіть створений раніше шаблон повідомлення Телеграм.
  3. Призначте групу контактів для розсилки. У списку груп контактів ви побачите автоматично створену групу у форматі Telegram channel_User name bot / Telegram group_UsernameBot. Виберіть групу контактів і натисніть «Додати вибрані».
    Вибір групи контактів для розсилки
  4. У списку розсилок виберіть створену Телеграм-розсилку і натисніть «Відправити розсилку». Налаштуйте час доставки повідомлень і натисніть «Запустити розсилку».

Розсилка буде доставлена в Телеграм канал / Телеграм групу від імені бота в зазначений вами час.

Відправка шаблону повідомлення в Телеграм бот

Розсилка в особистий Телеграм-чат з користувачем

Щоб Телеграм бот міг відправляти повідомлення в особистий чат з користувачем, користувач повинен бути підписаний на бота. Користувач вважається таким, що підписався на Телеграм бота, якщо він ініціював спілкування з ботом, запустивши його і повідомивши йому свій номер телефону.

  1. Щоб відправити приватне повідомлення від імені Телеграм бота, в особистому кабінеті Messaggio перейдіть в розділ «Розсилки» і натисніть «Створити» — «Стандартна розсилка».

    2. Створення розсилки

  2. Задайте розсилці назву, оберіть створений раніше шаблон повідомлення Телеграм.
  3. Призначте групу контактів для розсилки. У списку груп контактів ви побачите автоматично створену групу в форматі Telegram chats_UsernameBot (зберігає в собі контактні дані всіх користувачів, хто написав боту і натиснув кнопку Поділитися контактом). Виберіть групу контактів і натисніть «Додати вибрані».

    4. Вибір групи контактів

  4. У списку розсилок оберіть створену Телеграм-розсилку і натисніть «Відправити розсилку». Налаштуйте час доставки повідомлення та натисніть «Запустити розсилку».

    5. Відправка розсилки

    Налаштування розсилки

Розсилка буде доставлена від імені бота в Телеграм чати всіх користувачів, що підписалися на бота, в зазначений вами час.

Далі: Як створити шаблон повідомлення