Требования к имени отправителя VK

Сообщения отправляются от имени сообщества VK.

При создании имени отправителя VK, укажите наименование вашего сообщества VK в поле «Название». Нажмите «Сохранить».

Чтобы согласовать имя, вышлите персональному менеджеру:

  • Ссылку на сообщество, от имени которого будут отправляться сообщения (группа может быть неверифицированной).
  • Письмо от правообладателя группы о предоставлении права Messaggio отправлять сообщения.

После проверки ваших данных имя отправителя VK будет активировано.

Как только имя будет активировано, вы можете приступить к созданию шаблона сообщения.

Требования к имени отправителя WhatsApp

Имя отправителя WhatsApp может содержать только латинские символы и не может включать все заглавные буквы, кроме аббревиатур. Имя должно содержать не менее 3 символов. Формат URL запрещён.

Сведения о компании

Для осуществления рассылки в WhatsApp, вам необходимо иметь аккаунт в Facebook Business Manager.

Facebook Business Manager ID — уникальный идентификатор аккаунта в Facebook Business Manager. Если у вас нет аккаунта в Facebook Business Manager, создайте его: https://www.facebook.com/business/.

В созданном аккаунте Facebook Business Manager перейдите в «Настройки компании / Информация о компании». Скопируйте ID из поля «Идентификатор Бизнес-менеджера». Вставьте ID в поле «Facebook Business Manager Id» в Messaggio.

Facebook ID

Заполните все поля, следуя подсказкам в интерфейсе. Нажмите «Сохранить изменения».

Как подтвердить (верифицировать) бизнес-аккаунт WhatsApp

Для получения Verified Badge (значок верифицированного отправителя) необходимо заполнить:

  • Анкету на регистрацию имени отправителя — WhatsApp Business Application Form
  • Анкету на получение галочки верификации — Verified Badge WhatsApp

Анкеты вышлет персональный менеджер после того, как вы создадите имя отправителя WhatsApp в личном кабинете.

Как только имя будет активировано, вы можете приступить к созданию шаблона сообщения.

Требования к имени отправителя SMS

Имя отправителя SMS может содержать цифры или латинские символы (A-Za-z0-9.-+*()[],#_пробел) от 3 до 11 символов.

Для подтверждения права на имя отправителя вам понадобятся следующие документы:

  • Свидетельство о регистрации ТЗ
  • Лицензионный договор / договор франшизы
  • Скан выписки из ЕГРЮЛ / свидетельство о регистрации юридического лица / свидетельство о регистрации ИНН для подтверждения совпадения юридического лица с выбранным именем
  • Документ, подтверждающий соответствие домена сайта выбранному имени (при условии подтверждения прав на данный сайт от регистратора доменов).
  • Письменное разрешение на использование домена от правообладателя / договор на передачу прав, если владельцем домена является физическое лицо, даже, если он директор или учредитель компании
  • Гарантийное письмо, если используется оператор МТС (только для ИП, от юридических лиц письма не требуются).

Предоставьте документы персональному менеджеру.

Заполните все поля, следуя подсказкам в интерфейсе. Нажмите «Отправить на модерацию».

После активации имя отправителя будет считаться одобренным оператором связи.

Как только имя будет активировано, вы можете приступить к созданию шаблона сообщения.

Требования к имени отправителя Viber

Имя отправителя Viber должно состоять не более чем из 35 символов на любом языке.

Типы трафика и типы интеграции

При создании имени отправителя Viber вам необходимо указать тип отправляемого трафика и тип интеграции имени отправителя.

  • Тип трафика
    • Транзакционный — сообщения несущие персональный характер для абонента (например, уникальный код для подтверждения оплаты).
    • Рекламный — любые другие сообщения.

Ниже добавьте примеры сообщений, которые собираетесь отправлять.

  • Тип интеграции
    • Рассылка (1WAY) — получатель не может отвечать на бизнес-сообщения.
    • Чат (2WAY) — получатель может отвечать на бизнес-сообщения.

Детали сообщения

Выберите подходящие под ваши задачи параметры.

Сведения о компании

Укажите страну нахождения и сферу деятельности компании. На сайте должна быть информация, что компания осуществляет деятельность именно в этой стране.

Подготовьте гарантийное письмо от имени бренда на английском и русском языках, в котором компания обязуется соблюдать правила рассылки сообщений Viber и действующее законодательство. Формат письма — pdf.

Вы можете запросить пример гарантийного письма у персонального менеджера.

Загрузите письмо в личном кабинете в специальную форму.

Сведения о компании

После заполнения всех полей нажмите «Отправить на модерацию».

После активации имя отправителя будет считаться одобренным Viber и получит галочку верификации.

Как только имя будет активировано, вы можете приступить к созданию шаблона сообщения.

Как изменить имя отправителя после активации

Самостоятельное редактирование активированного имени отправителя без согласования с провайдером невозможно. Обратитесь к персональному менеджеру.

Вы можете отключить имя отправителя. Для этого нажмите на отправителя и в разделе «Действия с отравителем» нажмите «Отключить».

Отключить отправителя

Затем во всплывающем окне выберите дату отключение и подтвердите заявку на отключение, нажав «Запросить отключение».

Запросить отключение

Абонентская плата за имя отправителя

Абонентская плата за имя отправителя SMS

Большинство операторов связи не требуют абонентской платы за использования имён отправителей. Поэтому вы можете осуществлять рассылку из личного кабинета Messaggio и платить только за сообщения. Однако, чтобы получить более выгодные условия на отправку SMS, можно использовать имена оправителей на условиях абонентской платы.

В Messaggio вы можете выбрать наиболее подходящую модель оплаты. В качестве имени отправителя доступны два варианта символьной подписи: Мультиподпись и Индивидуальная подпись. Подписи отображаются у получателей одинаково, но тарифицируются по-разному.

Услуга «Мультиподпись» не требует абонентской платы за имя отправителя, а стоимость сообщения фиксирована и не зависит от объёма рассылки. Индивидуальная подпись подразумевает ежемесячную плату за имя отправителя, а стоимость сообщения зависит от объёма рассылки в месяц. Тарификация за сообщения при подключенной индивидуальной подписи осуществляется по шкале: чем больше объем отправляемых сообщений, тем ниже стоимость SMS. Исключение — оператор связи МТС, который предоставляет имя отправителя только по абонентской плате, при этом стоимость SMS фиксирована и не зависит от объема отправляемых сообщений.

При регистрации имени отправителя в личном кабинете Messaggio вы выбираете Мультиподпись по умолчанию. Это значит, что вам не нужно вносить ежемесячную плату за использование имени, а сообщения тарифицируются по фиксировнной цене. Мультиподпись выгодно использовать для небольших нерегулярных рассылок. Кроме того, с Мультиподписью легко планировать бюджет на SMS-маркетинг.

Однако, в Messaggio доступен и другой вариант тарификации — Индивидуальная подпись. Индивидуальная подпись больше подходит для крупных регулярных рассылок: вы вносите ежемесячную абонентскую плату, но чем больше объем отправляемых сообщений, тем дешевле обходится рассылка. В абонентскую плату не входит стоимость рассылки сообщений. Чтобы узнать стоимость сообщения при вашем объёме рассылки и оценить, выгодно ли использовать Индивидуальную подпись в вашем проекте, обратитесь к персональному менеджеру Messaggio.

Абонентская плата и плата за сообщения взимаются операторами связи. Оплата производится в личном кабинете поставщика услуг по рассылке сообщений Messaggio в разделе «Баланс».

Вы легко оптимизируете бюджет на рассылку сообщений, если зарегистрируете индивидуальные подписи в наиболее активных для вас каналах и будете использовать мультиподписи в каналах, где осуществляете рассылки ситуативно.

Абонентская плата за имя отправителя в мессенджерах

Viber
Размер абонентской платы за имя отправителя Viber — 100 евро/мес. Для России, Беларуси, Болгарии, Греции, Венгрии, Ирака, Молдовы, Украины или рассылки в несколько стран абонентская плата составляет 150 евро/мес.

В стоимость абонентской платы за имя отправителя Viber включена стоимость рассылки. Таким образом, 100 и 150 евро являются мининмальными суммами рассылки. Например, если вы осуществляете рассылку по России с ежемесячной абонентской платой 150 евро, вы можете ежемесячно отправлять порядка 7 500 viber-сообщений. Если стоимость объёма сообщений выходит за рамки 150 евро, их доставку необходимо оплатить отдельно. Каждое сообщение тарифицируется по условиям Viber. Если вы отправляете сообщения в несколько стран с разными условиями по абонентской плате (100 и 150 евро), минимальная сумма рассылки составит 150 евро.

WhatsApp
Абонентская плата за имя оптравителя WhatsApp составляет 200 евро/мес. Доставленные сообщения оплачиваются отдельно.

ВКонтакте
Абонентская плата за имя оптравителя VK не взимается. Рассылка осуществляется от имени вашего сообщества VK. Сообщения направляются в социальную сеть пользователя по номеру телефона, который привязан к профилю, и тарифицируются по условиям ВКонтакте.

Сколько длится проверка заявки

Срок модерации зависит от канала, в котором зарегистрировано имя отправителя.

  • Viber — 1-5 дней
  • SMS — 3-15 дней, в зависимости от сотового оператора
  • WhatsApp — до 30 дней
  • VK — 1-3 дня

Как только вы отправите имя отправителя на модерацию, напротив него в списке имен отправителей отобразится статус «MODERATION». После активации напротив имени появится статус «ACTIVE».

Сколько длится проверка заявки

Когда имя отправителя будет активировано, вы можете приступать к созданию шаблона сообщения для рассылки.

Как зарегистрировать имя отправителя

Для того, чтобы начать отправку сообщений, необходимо создать отправителя в личном кабинете.
Отправители

Имя отправителя регистрируется в личном кабинете Messaggio и согласовывается мобильным оператором или мессенджером, в зависимости от канала отправки сообщений.

Чтобы создать отправителя, перейдите в раздел «Отправители» и нажмите кнопку «Создать».

Выберите канал для рассылки и укажите желаемое имя. Имя отправителя должно соотноситься с наименованием юридического лица, брендом, родом деятельности или названием сайта.

Укажите адрес сайта. Добавьте логотип и обложку, которые будет отображаться в вашем бизнес-профиле мессенджера. Допустимое разрешение для логотипа — 130x130px. Допустимые форматы для логотипа и обложки: *.jpg, *.png. Максимальный размер файлов — 4Mb.

Подробнее о процессе регистрации имени отправителя: