Ім’я відправника WhatsApp — це назва бренду, від імені якого клієнт отримує повідомлення. WhatsApp Sender ID відображається у списку чатів користувача та має зелену галочку верифікації, якщо ім’я було схвалено месенджером.
Ім’я відправника WhatsApp може містити лише латинські символи і не може включати всі великі літери, крім абревіатур. Ім’я має містити щонайменше 3 символи. Формат URL-адреси заборонено.
Відомості про компанію
Для здійснення розсилки в WhatsApp, вам необхідно мати обліковий запис у Facebook Business Manager.
Facebook Business Manager ID — унікальний ідентифікатор облікового запису у Facebook Business Manager. Якщо у вас немає облікового запису в Facebook Business Manager, створіть його: https://www.facebook.com/business/.
У створеному обліковому записі Facebook Business Manager перейдіть до «Налаштування компанії / Інформація про компанію». Скопіюйте ID із поля «Ідентифікатор Бізнес-менеджера». Вставте ID в поле “Facebook Business Manager Id” у Messaggio.
Заповніть всі поля, дотримуючись підказок в інтерфейсі. Натисніть кнопку «Зберегти зміни».
Як підтвердити (верифікувати) бізнес-аккаунт WhatsApp
Для отримання Verified Badge (значок верифікованого відправника) необхідно заповнити:
- Анкету на реєстрацію імені відправника – WhatsApp Business Application Form
- Анкета на отримання галочки верифікації — Verified Badge WhatsApp
Анкети надішле персональний менеджер після того, як ви створите ім’я відправника WhatsApp в особистому кабінеті.
Як тільки ім’я буде активовано, ви можете розпочати створення шаблону повідомлення.
Ім’я відправника SMS може містити цифри або латинські символи (A-Za-z0-9.-+*()[],#_пробел) від 3 до 11 символів.
Для підтвердження права на ім’я відправника вам знадобляться такі документи:
- Свідоцтво про реєстрацію ТЗ
- Ліцензійний договір / договір франшизи
- Скан виписки з ЄДРЮЛ / свідоцтво про реєстрацію юридичної особи / свідоцтво про реєстрацію ІПН для підтвердження збігу юридичної особи з обраним ім’ям
- Документ, що підтверджує відповідність домену сайту вибраному імені (за умови підтвердження прав на цей сайт від реєстратора доменів)
- Письмовий дозвіл на використання домену від правовласника / договір на передачу прав, якщо власником домену є фізична особа, навіть якщо він директор чи засновник компанії
- Гарантійний лист, якщо використовується оператор МТС (тільки для ІП, від юридичних осіб листа не вимагається)
Надайте документи персональному менеджеру.
Заповніть всі поля, дотримуючись підказок в інтерфейсі. Натисніть «Надіслати на модерацію».
Після активації ім’я відправника вважатиметься схваленим оператором зв’язку.
Як тільки ім’я буде активовано, ви можете розпочати створення шаблону повідомлення.
Ім’я відправника Viber має складатися не більше ніж з 35 символів будь-якою мовою.
Типи інтеграції
При створенні імені відправника Viber вам необхідно вказати тип інтеграції імені відправника.
- Розсилка (1WAY) – одержувач не може відповідати на бізнес-повідомлення.
- Чат (2WAY) – одержувач може відповідати на бізнес-повідомлення.
- Session – одержувач може відповідати на бізнес-повідомлення, і бізнес може продовжити діалог, надсилаючи повідомлення без погодження з месенджером протягом 24 годин після відповіді користувача. Дізнайтеся більше про тип Session у статті «Що таке «Сесії» у Viber і як вони допомагають заощадити на листуванні з клієнтом».
Виберіть параметри, що підходять під ваші завдання.
Відомості про компанію
Вкажіть країну знаходження та сферу діяльності компанії. На сайті має бути інформація, що компанія здійснює діяльність саме у цій країні.
Підготуйте гарантійний лист від імені бренду англійською та російською мовами, в якому компанія зобов’язується дотримуватись правил розсилки повідомлень Viber та чинного законодавства. Формат листа – pdf.
Ви можете запитати приклад гарантійного листа у персонального менеджера.
Завантажте листа в особистому кабінеті у спеціальну форму.
Після заповнення всіх полів натисніть «Надіслати на модерацію».
Після активації ім’я відправника вважатиметься схваленим Viber та отримає галочку верифікації.
Як тільки ім’я буде активовано, ви можете розпочати створення шаблону повідомлення.
Самостійне редагування активованого імені відправника без узгодження з провайдером неможливо. Зверніться до персонального менеджера.
Ви можете вимкнути ім’я відправника. Для цього натисніть на відправника і в розділі «Дії з відправником» натисніть «Відключити».
Потім у поп-ап вікні оберіть дату відключення і підтвердіть заявку на відключення, натиснувши «Запросити відключення».
Абонентська плата за ім’я відправника SMS
Абонентська плата і плата за повідомлення стягуються операторами зв’язку. Оплата здійснюється в особистому кабінеті постачальника послуг з розсилки повідомлень Messaggio в розділі «Баланс».
Абонентська плата за ім’я відправника в месенджерах
Viber
Розмір абонентської плати за ім’я відправника Viber — 100 євро/міс. Для Росії, Білорусі, Болгарії, Греції, Угорщини, Іраку, Молдови, України або розсилки в кілька країн абонентська плата становить 150 євро/міс.
У вартість абонентської плати за ім’я відправника Viber включена вартість розсилки. Таким чином, 100 і 150 євро є мінінмальними сумами розсилки. Наприклад, якщо ви здійснюєте розсилку по Україні з щомісячною абонентською платою 150 євро, ви можете щомісяця відправляти близько 7 500 Viber-повідомлень (без урахування податків). Якщо вартість обсягу повідомлень виходить за рамки 150 євро, їх доставку необхідно оплатити окремо. Кожне повідомлення тарифікується за умовами Viber. Якщо ви відправляєте повідомлення в кілька країн з різними умовами по абонентській платі (100 і 150 євро), Мінімальна сума розсилки складатиме 150 євро.
WhatsApp
Абонентська плата за ім’я відправника WhatsApp становить 200 євро/міс. Доставлені повідомлення оплачуються окремо.
Термін модерації залежить від каналу, в якому зареєстровано ім’я відправника.
- Viber — 1-5 днів
- SMS — 3-15 днів, в залежності від стільникового оператора і країни
- WhatsApp — до 10 днів
Як тільки ви відправите ім’я відправника на модерацію, навпроти нього в списку імен відправників відобразиться статус «MODERATION». Після активації навпроти імені з’явиться статус «ACTIVE».
Коли ім’я відправника буде активовано, ви можете братися до створення шаблону повідомлення для розсилки.
Для того, щоб розпочати надсилання повідомлень, необхідно створити відправника в особистому кабінеті.
Ім’я відправника реєструється в особистому кабінеті Messaggio та погоджується мобільним оператором або месенджером, залежно від каналу надсилання повідомлень.
Щоб створити відправника, перейдіть до розділу «Відправники»та натисніть кнопку «Створити».
Виберіть канал для розсилки та вкажіть бажане ім’я. Ім’я відправника має співвідноситися з найменуванням юридичної особи, брендом, видом діяльності або назвою сайту.
Вкажіть адресу сайту. Додайте логотип та обкладинку, які будуть відображатися у вашому бізнес-профілі месенджера. Допустиме дозвіл для логотипу – 130x130px. Допустимі формати для логотипу та обкладинки: *.jpg, *.png. Максимальний розмір файлів – 4Mb.
Докладніше про процес реєстрації імені відправника: