Мобільний маркетинг в сфері споживчих послуг
За допомогою мультиканальної розсилки ви можете легко зв’язатися зі всією аудиторією бренду або звузити круг до конкретних таргетів, використовуючи демографічні дані.
Мультиканальний маркетинг не тільки дозволяє своєчасно інформувати клієнтів, але й допомагає знизити негатив при виникненні проблем з товарами, оплатою чи обслуговування, а також побудувати довірливі взаємовідносини між брендом та аудиторією. Розповімо, як можна використовувати розсилку повідомлень в індустрії споживчих послуг і які проблеми бізнесу вона вирішує.
Інформування клієнтів
Масова розсилка повідомлень Viber, Google RCS, SMS чи WhatsApp дозволяє компаніям комбінувати тексти з емодзі, зображеннями, кнопками та документами. Повідомляйте клієнтам про нові акції, вигідні пропозиції, надходження товарів та покращеннях обслуговування. Мультиканальна розсилка – найоперативніший спосіб це зробити, адже повідомлення надходять миттєво і просто до улюбленого месенджера клієнта.
Збір зворотного зв’язку
Якщо вам необхідно зібрати відгуки клієнтів, використовуйте 2WAY ім’я відправника до Viber чи WhatsApp. Повідомлення, на які клієнт може відповісти, досягають значно вищої конверсії, ніж стандартні веб-форми чи email-розсилка.
Підвищення ефективності роботи служби підтримки клієнтів
Відправляючи важливу інформацію до месенджеру чи SMS, компанія скорочує час, який витрачається на телефонні дзвінки як зі сторони клієнтів, так і зі сторони працівників центру обробки заявок.
Відправка важливих нагадувань
Використовуйте розсилку не тільки для масових сповіщень, але й для особистого спілкування з клієнтами. Повідомляйте про досягнення нових статусів в системі лояльності, надсилайте персональні знижки, індивідуальні умови акцій та вітання.
Розширення аудиторії
Без згоди користувача розсилку здійснювати заборонено. Щоб покупець підписався на розсилку, розкажіть, які переваги отримує підписник. Інформацію можна розмістити в точках продажу офлайн або на сайті. Щоб полегшити процес підписки в офлайні, запропонуйте відправити короткий код або слово в чат з брендом у будь-якому зручному месенджері.
Збільшення трафіка на сайт
В повідомленні можна вказати посилання на сайт компанії. Додайте заклик до дії та акційну пропозицію для більшої конверсії. А щоб відслідкувати, яка розсилка дає кращий результат, вкажіть в посиланні UTM-мітки.
Приєднуйтесь до Messaggio та почніть розсилку сьогодні!
Ви можете здійснювати розсилку через API або скористуватися конструктором шаблонів. Реєструйтесь в особистому кабінеті та спробуйте можливості Messaggio в справі просто зараз.
Спробувати безкоштовно!
