Проста інтеграція з Altegio дозволить вам надсилати SMS-, Viber-, WhatsApp-повідомлення клієнтам компанії. Також можливі каскадні розсилки: спочатку Viber, а потім SMS, якщо доставити в Viber не вдалося. Надсилання повідомлень відбувається прямо з інтерфейсу Altegio. Завдяки технологіям Messaggio клієнти вчасно отримають нагадування про записи, повідомлення про вигідні пропозиції та інші повідомлення, які допоможуть автоматизувати процеси у вашій компанії.

Провайдер працює у всьому світі. У Україні передбачено оплату як у місцевій валюті, так і в євро. Умови для Республіки Білорусь: укладається договір, погоджується ім’я SMS, оплата приймається у білоруських рублях. В інших країнах можливе підключення та оплата в євро, робота по післяплати.

Підключитися можуть лише юридичні особи.

Реєстрація облікового запису Messaggio та налаштування імені відправника

1. Перейдите на сайт Messaggio і натисніть кнопку «Реєстрація» або «Створити обліковий запис»
2. Заповніть форму та натисніть кнопку «Створити обліковий запис».
3. Підтвердіть адресу електронної пошти: лист із посиланням на підтвердження прийде на вказану при реєстрації адресу.

Після реєстрації та підтвердження адреси електронної пошти перейдіть до особистого кабінету. Виконайте базові установки облікового запису:

1. Вкажіть назву компанії, країну, сайт, мову та часовий пояс.
2. Підтвердіть оферту (Договір приєднання), вказавши ІПН вашої компанії та інші реквізити. Після акцепту оферти ви зможете завантажити рахунок для поповнення балансу або поповнити баланс банківською карткою.
3. Створіть ім’я відправника. Для цього перейдіть у розділі «Відправники»та натисніть кнопку “Створити”. Виберіть канал SMS зі списку та вкажіть назву вашої компанії — це ім’я ваші клієнти будуть бачити при отриманні SMS.

   

4. Надіслати створене ім’я відправника на модерацію та активацію. Для цього клацніть на ім’я відправника та натисніть на кнопку «Надіслати на модерацію».

Залежно від стільникового оператора процес активації імені може тривати 3-15 робочих днів.

Якщо ви реєструєте ім’я відправника для надсилання повідомлень по Росії, то можуть знадобитися додаткові відомості про вашу компанію та додаткові документи. Список відповідних документів вам надішле менеджер Messaggio під час розгляду імені відправника.



Щоб отримати налаштування для інтеграції з Altegio, потрібно скласти звернення до Служби підтримки: з особистого кабінету Messaggio у розділі «Служба підтримки» створіть тикет із темою «Інтеграція з Altegio». У листі вкажіть, що вам потрібний ключ авторизації.



Дочекайтесь відповіді служби підтримки, яка застосує налаштування до вашого облікового запису для коректної роботи з Altegio. Зазвичай відповідь надходить протягом 30 хвилин. Скопіюйте з листа отриманий ключ та код імені відправника.>

Налаштування в особистому кабінеті Altegio

Перейдіть до особистого кабінету Altegio у розділі «Налаштування – Повідомлення», виберіть SMS-провайдера Messaggio, введіть ключ у полі «Ключ авторизації», вкажіть код імені відправника у полі «Ім’я відправника SMS».



Тарифи та оплата

Детальний опис тарифів Messaggio доступний за посиланням по ссылке.
Для поповнення балансу перейдіть до розділу «Баланс», введіть суму платежу та натисніть кнопку «Перейти до оплати».



Далі виконуйте підказки в інтерфейсі оплати.

Щоб розсилка повідомлень не призупинялася за нульового балансу, підключіть послугу Автоплатіж. Вказана сума буде списуватись з вашої банківської картки автоматично, коли кошти на рахунку будуть витрачені. Докладніше про підключення послуги Автоплатіж читайте у розділі «Фінанси».

Тепер ви можете надсилати клієнтам індивідуальні повідомлення або розсилати по групах з клієнтської бази. Гнучкі фільтри Altegio дозволять створити сегмент користувачів для надсилання повідомлень під будь-яким вашим завдання. А Messaggio забезпечить високу швидкість та доставляння повідомлень від вашого бренду, що верифікований оператором зв’язку.

Якщо ви використовуєте Бітрікс24 як CRM або трекер завдань, ви можете скористатися додатком Messaggio для автоматизації процесу ведення клієнта та покращення його досвіду взаємодії з вашою компанією. Підключіть Messaggio у маркетплейсі Бітрікс24 та надсилайте SMS, Viber-, WhatsApp-повідомлення з угоди або при створенні/оновленні завдання.

У цьому гайді розповімо, як інтегрувати програму Messaggio для розсилки SMS у вашу систему на Бітрікс24.

Інтеграція Messaggio та Бітрікс24

Щоб настроїти надсилання повідомлень, необхідно зв’язати обліковий запис Messaggio та Бітрікс24.

Встановлення додатку Messaggio

Встановіть додаток Messaggio у ваш Бітрікс24. Для цього в Бітрікс24 перейдіть до розділу «Програми» — «Маркет» — «SMS» і в пошуку наберіть «Messaggio». Біля іконки Messaggio натисніть «Переглянути» – «Встановити». Messaggio з’явиться у списку сервісів у бічній панелі Бітрікс24.

Залежно від тарифу вашого Бітрікс24, ви можете використовувати від 2-х до 10 безкоштовних інтеграційних додатків з каталогу Бітрікс24.Маркет. Якщо ваш ліміт додатків вичерпано, ви можете видалити частину безкоштовних додатків, які вже не використовуєте, і замість них встановити нові. Або підключіть підписку Бітрікс24.Маркет Плюс.

Налаштування на стороні Messaggio

1. Створіть акаунт у Messaggio. Для цього відкрийте додаток Messaggio для Бітрікс24 і в розділі «Головна» натисніть «Створити акаунт Messaggio». Введіть свої дані та натисніть «Зареєструватися». Тепер у вас є обліковий запис в особистому кабінеті Messaggio.



2. Прийміть умови публічної оферти від імені вашої компанії. Для цього в особистому кабінеті Messaggio натисніть «Продовжити» на закріпленому повідомленні під меню та дотримуйтесь підказок. Як тільки ваша заявка буде розглянута, можна розпочати реєстрацію імені відправника повідомлень.

Зазвичай перевірка заяви про приєднання до оферти займає трохи більше 1 робочого дня.



3. Зареєструйте ім’я відправника, вказавши бажаний канал надсилання повідомлень.

Терміни активації імені відправника залежать від каналу, в якому воно зареєстровано:

• SMS — 3-15 днів, в залежності від стільникового оператора
• Viber — 1-5 днів
• WhatsApp — до 10 днів

Налаштування на стороні Бітрікс24

1. У Бітрікс24, в інтерфейсі додатку Messaggio, перейдіть до розділу «Налаштування». Виберіть канал для відправки повідомлень відповідно до імені відправника, створеного в особистому кабінеті Messaggio.



2. Вкажіть код Ім’я Відправника для API. Для цього в особистому кабінеті Messaggio перейдіть в меню Ім’я Відправника та натисніть «Інформація». Скопіюйте код та вставте у відповідне поле додатку для Бітрікс24.





3. Вкажіть логін проекту Messaggio. Знайти його можна в особистому кабінеті Messaggio у розділі «Налаштування» — «Проект» — «Детальна інформація» — «Налаштування API».

Вітаємо, інтеграція Messaggio та Бітрікс24 завершена!

Надсилання повідомлень з угоди

Ви можете нагадати клієнтові про себе, запросити на зустріч, відправити документи або посилання на оплату безпосередньо з інтерфейсу угоди.

1. Відкрийте угоду з клієнтом, якому потрібно надіслати повідомлення. Натисніть SMS/WhatsApp.
2. Введіть текст повідомлення, виберіть файли, які хочете прикріпити до повідомлення (будуть сформовані публічні посилання), додайте посилання на оплату товару, якщо потрібно. Натисніть «Надіслати».

Ваш клієнт побачить пуш-повідомлення про повідомлення на мобільному пристрої. Статус повідомлення відобразиться в прев’ю угоди.

Надсилання повідомлень під час створення/оновлення завдання

Функцію можна використовувати для відправки повідомлень на пристрої акаунт-менеджерів, менеджерів з продажу та інших співробітників, щоб привернути їхню увагу до завдання та запустити процес роботи з клієнтом.

Щоб надсилати тригерні повідомлення під час створення/оновлення завдання, необхідно підготувати шаблони повідомлень.

Створення шаблонів повідомлень

Шаблон повідомлення – це контент, який ви надсилаєте одержувачу. Щоб розпочати створення шаблонів повідомлень, перейдіть до розділу «Шаблони повідомлень», натисніть «Створити шаблон» і дотримуйтесь підказок в інтерфейсі додатку.

1. Кожному шаблону призначте подію, після якої має надіслати повідомлення. Доступні події – Створення завдання та Оновлення завдання.
2. Вкажіть номер телефону одержувача та текст повідомлення. Щоб персоналізувати повідомлення, додайте до шаблону змінні. Для цього просто натисніть на потрібну змінну – вони розташовуються під полем для тексту шаблону.



Список доступных переменных:

Ідентифікатор завдання — [task.id]
Назва завдання — [task.title]
Опис завдання — [task.description]
Пріоритет завдання — [task.priority]
Плановий початок — [task.start_date_plan]
Планове завершення — [task.end_date_plan]
Група — [task.group_name]
Витрачений час — [task.time_estimate]
Крайній строк — [task.deadline]
Відповідальний — [task.responsible.name]
Прізвище відповідального — [task.responsible.last_name]
Ім’я відповідального — [task.responsible.first_name]
Email відповідального — [task.responsible.email]

3. Натисніть «Зберегти». Статус ✓ означає, що шаблон активний і буде надіслано, як тільки станеться подія.

Для вашої зручності ми вже підготували кілька шаблонів повідомлень. Щоб скористатися ними, натисніть «Редагувати» біля вибраного шаблону та налаштуйте його під себе.

Щоб повідомлення відправлялись, переконайтеся, що ім’я відправника активовано. Для цього перейдіть до власного кабінету Messaggio, розділ «Відправники». Біля імені має відображатися статус ACTIVE.

Історія відправки

Лог надісланих повідомлень ви можете переглянути у розділі «Історія відправки». Дані відображаються протягом останніх 7 днів. Статистику за більший період можна переглянути в особистому кабінеті Messaggio, розділ «Статистика».

Автоматизуйте процес ведення клієнта та покращіть його досвід взаємодії з магазином – надсилайте повідомлення про зміну статусу замовлення безпосередньо з адмін-панелі Prestashop.

За допомогою додатку Messaggio для Prestashop ви можете надсилати не тільки SMS, але й Viber-, WhatsApp-повідомлення покупцям та адміністраторам інтернет-магазину на платформі Prestashop за заданими подіями

Інтеграція Messaggio та Prestashop

Щоб налаштувати тригерну розсилку, необхідно зв’язати акаунт Messaggio та Prestashop.

Налаштування на стороні Messaggio

1. Створіть акаунт у Messaggio. Для цього в адмін-панелі Prestashop перейдіть до розділу «Покращення» – «Модулі» – «Каталог модулів» і в пошуку наберіть «Messaggio». Натисніть «Встановити».



Якщо плагін Messaggio у вас вже встановлений, ви можете знайти його у списку модулів, у розділі «Покращення» – «Модулі» – «Module Manager».

2. Перед вами відкриється екран налаштувань модуля. Натисніть «Створити акаунт у Messaggio». Введіть свої дані та натисніть «Зареєструватися». Тепер у вас є обліковий запис в особистому кабінеті Messaggio.




3. Прийміть умови публічної оферти від імені вашої компанії. Для цього в особистому кабінеті натисніть «Продовжити» на закріпленому повідомленні під меню та дотримуйтесь підказок. Як тільки ваша заявка буде розглянута, можна розпочати реєстрацію імені відправника повідомлень.



Зазвичай перевірка заяви про приєднання до оферти займає не більше 1 робочого дня.

4. Зареєструйте ім’я відправника, вказавши бажаний канал відправки повідомлень.

Терміни активації імені відправника залежать від каналу, в якому воно зареєстровано:

• SMS — 3-15 днів, в залежності від стільникового оператора
• Viber — 1-5 днів
• WhatsApp — до 10 днів

Налаштування на стороні Prestashop

1. У Prestashop, в інтерфейсі додатку Messaggio, перейдіть до розділу «Налаштування». Виберіть канал для відправки повідомлень відповідно до імені відправника, створеного в особистому кабінеті Messaggio.



2. Вкажіть код імені відправника API. Для цього в особистому кабінеті Messaggio перейдіть в меню імені відправника та натисніть «Інформація». Скопіюйте код і вставте у відповідне поле додатку Prestashop.




3. УВкажіть логін проекту Messaggio. Знайти його можна в особистому кабінеті Messaggio у розділі «Налаштування» – «Проект» – «Детальна інформація» – «Налаштування API».

Вітаємо, інтеграція Messaggio та Prestashop завершена!

Створення шаблонів повідомлень

Шаблони повідомлень для відправки клієнтам

Шаблон повідомлення — це контент, який ви надсилаєте одержувачу. Щоб розпочати створення шаблонів повідомлень, перейдіть до розділу «Шаблони повідомлень», натисніть «Створити шаблон» і дотримуйтесь підказок в інтерфейсі додатку.

1. Кожному шаблону призначте подію, при настанні якої має надіслатися повідомлення.



2. Щоб персоналізувати повідомлення, додайте до шаблону змінні. Для цього просто клікніть на потрібну змінну – вони розташовуються над полем для тексту шаблону.

Список доступних змінних:
[ID замовлення] — [id_order]
[Спосіб оплати] — [payment]
[Сума] — [total_paid]
[Дата] — [date]
[Ім’я] — [first_name]
[Фамілія] — [last_name]
[Телефон] — [telephone]
[Країна] — [country]
[Компанія] — [company]
[Адреса1] — [address1]
[Адреса2] — [address2]
[Поштовий Індекс] — [postcode]
[Місто] — [city]
[Номер ПДВ] — [vat_number]
[Посилання] — [reference]

Статус ✓ означає, що шаблон активний і буде відправлений, як тільки відбудеться подія.

Переконайтеся, що ім’я відправника активовано. Для цього перейдіть до власного кабінету Messaggio, розділ «Відправники». Біля імені має відображатися статус ACTIVE.

Шаблони повідомлень для відправлення адміністратору

Надсилайте повідомлення про нові замовлення адміністратору інтернет-магазину. Для цього перейдіть до розділу «Шаблони повідомлень» та натисніть «Створити шаблон». Виберіть подію «Створення замовлення» та категорію «Адмін», вкажіть номер телефону одержувача та текст повідомлення. Натисніть «Зберегти».

У категорії «Адмін» ви знайдете приклад шаблону повідомлення для адміністратора – замість того, щоб створювати свій шаблон, ви можете скористатися шаблоном-прикладом. Для цього натисніть «Редагувати» праворуч від шаблону, додайте номер телефону, на який повинні надходити повідомлення. Після збереження шаблону переконайтеся, що він активний.

Історія відправки

Лог надісланих повідомлень ви можете переглянути у розділі «Історія відправки». Дані відображаються протягом останніх 7 днів. Статистику за більший період можна переглянути в особистому кабінеті Messaggio, в розділі «Статистика».

Надсилайте SMS співробітникам та клієнтам за подією, заданою в автоматичному сценарії в системі керування компанією Planfix.

За допомогою Messaggio ви можете повідомити клієнта про готовність замовлення, привернути увагу колеги до термінового завдання, повідомити менеджера про нову заявку та багато іншого. Тригер для відправки SMS може бути будь-яким в рамках Завдання або Контакту — достатньо налаштувати потрібний сценарій у Planfix.

Як налаштувати відправку SMS до Planfix через Messaggio

Щоб настроїти розсилку, необхідно налаштувати Messaggio як сервіс відправки SMS до Planfix. У цьому гайді розповідаємо, як це зробити.

Інтеграція із SMS-сервісами доступна лише на платних пакетах використання Planfix.

Налаштування на стороні Messaggio

1. Створіть обліковий запис у Messaggio. Для цього перейдіть на сайт Messaggio і натисніть «Регітстрація». Введіть свої дані в форму, що з’явилася. Натисніть «Зареєструватися». Тепер у вас є обліковий запис в особистому кабінеті Messaggio.
2. Для початку роботи слід прийняти умови публічної оферти від імені вашої компанії. Для цього в особистому кабінеті натисніть «Продовжити» на закріпленому повідомленні під меню і дотримуйтесь підказок. Як тільки ваша заявка буде розглянута, можна приступити до реєстрації імені відправника повідомлень.



Зазвичай перевірка заяви про приєднання до оферти займає не більше 1 робочого дня.

3. Зареєструйте ім’я відправника, вказавши бажаний канал відправки повідомлень.

   Терміни активації імені відправника SMS — 3-15 днів, в залежності від стільникового оператора.

4. Згенеруйте секретний ключ API в особистому кабінеті Messaggio. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування», потім натисніть шестерню в кутку проекту.



5. Під час редагування проекту перейдіть на вкладку «Налаштування API» та натисніть «Створити ключ» та збережіть зміни.



6. Перейдіть в розділ «Детальна інформація», скопіюйте ключ і логін.

Налаштування на стороні Planfix

1. Увійдіть в акаунт Planfix. Перейдіть в розділ «Керування акаунтом» – «Інтеграції» – «Інтеграція з сервісами надсилання SMS».



2. Знайдіть у списку сервісів Messaggio. Перемістіть повзунок поруч з Messaggio у положення «Увімкнено».



3. Перед вами відкриється вікно інтеграції з Messaggio. Вкажіть параметри інтеграції:
   • API Key — секретний ключ API, який ви скопіювали в особистому кабінеті Messaggio у розділі «Налаштування» – «Налаштування проекту» – «Детальна інформація» – «Налаштування API».
   • Имя отправителя — назва компанії/бренду, яку ви зареєстрували в особистому кабінеті Messaggio для розсилки.

   Збережіть налаштування інтеграції.



Налаштування надсилання SMS

1. Перейдіть до автоматичного сценарію у Planfix, за яким має відбуватися відправка SMS. Якщо у вас немає автоматичних сценаріїв, скористайтесь інструкцією з їх налаштування.
2. В автоматичному сценарії у списку дій виберіть «Надіслати SMS».
3. Вкажіть сервіс відправлення — Messaggio.
4. Вкажіть телефон отримувача та текст повідомлення. Ви можете використовувати змінні, які дозволяють динамічно підставляти у надіслані SMS потрібні значення. З повним списком змінних можна ознайомитися в інтерфейсі створення шаблону завдання.





Вітаємо тепер ваш клієнт або співробітник отримуватиме SMS при спрацьовуванні автоматичного сценарію.

REES46 — це комплекс ecommerce-сервісів, спрямованих на підвищення конверсії інтернет-магазину, розміру середнього чека, life-time value клієнта. Серед рішень для бізнесу у REES46 є: товарні рекомендації, масові розсилки, тригерні ланцюжки, товарний пошук та інші інструменти.

Messaggio є постачальником SMS-трафіку в REES46. Це означає, що ви можете обрати Messaggio як постачальника та створювати транзакційні SMS-повідомлення, а також каскадні розсилки клієнтам, використовуючи переваги технологій платформи. У цьому Гайді розповімо, як налаштувати відправку повідомлень в Rees46 за допомогою Messaggio.

Як налаштувати розсилку SMS в Rees46 через Messaggio

Щоб налаштувати розсилку, необхідно зв’язати аккаунт Messaggio і Rees46.

Налаштування на стороні Messaggio

1. Створіть обліковий запис у Messaggio. Для цього перейдіть на сайт Messaggio і натисніть «Реєстрація». Введіть свої дані в форму, що з’явилася. Натисніть «Зареєструватися». Тепер у вас є обліковий запис в особистому кабінеті Messaggio.
2. Для початку роботи слід прийняти умови публічної оферти від імені вашої компанії. Для цього в особистому кабінеті натисніть «Продовжити» на закріпленому повідомленні під меню і дотримуйтесь підказок. Як тільки ваша заявка буде розглянута, можна приступити до реєстрації імені відправника повідомлень.



Зазвичай перевірка заяви про приєднання до оферти займає не більше 1 робочого дня.

3. Зареєструйте ім’я відправника, вказавши бажаний канал відправки повідомлень.

   Терміни активації імені відправника SMS – 3-15 днів, в залежності від стільникового оператора.

4. Згенеруйте секретний ключ API в особистому кабінеті Messaggio. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування», потім натисніть шестерню в кутку проекту.



5. Під час редагування проекту перейдіть на вкладку «Налаштування API» та натисніть «Створити ключ» та збережіть зміни.



6. Перейдіть в розділ «Детальна інформація», скопіюйте ключ і логін.

Налаштування на стороні Rees46

1. Увійдіть в обліковий запис REES46.
2. Створіть новий транспорт. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування» — «Налаштування SMS». Натисніть «Створити». Щоб обрати Messaggio як шлюз SMS, заповніть поля наступним чином:

Поле	Значение
Провайдер	messaggio.com
Имя отправителя	Имя для отправки SMS, активированное в личном кабинете Messaggio
Протокол	HTTP
Хост	https://msg.messaggio.com
Порт	443
Логин	Логин API из настроек API в Messaggio
Пароль	Секретный ключ API из настроек API в Messaggio





3. Натисніть «Зберегти». Тепер у вас налаштована зв’язок з Messaggio для відправки SMS.

Створення каскадної розсилки

Каскадні розсилки дозволяють комплексно працювати з різними каналами сповіщень. У Rees46 доступні 4 канали:

• Email
• Веб-пуші
• Мобільні пуші в додатку магазину
• SMS

Ці 4 канали працюють в тій послідовності, що вказана вище: від найдешевшого до найбільш дорогого. Витрати на SMS повідомлення будуть тільки на тих користувачів, у яких вказано тільки номер телефону. Інші користувачі отримають повідомлення по інших каналах. Messaggio надає шлюз для надсилання SMS.

Щоб увімкнути надсилання повідомлень у SMS, у вас повинні бути створені шаблони в розділі «Транзакційні SMS».

Коли ви створили транзакційні шаблони, приступайте до створення каскадної розсилки.

1. Перейдіть в розділ «Каскадні розсилки», натисніть «Створити».



2. Перед вами з’явиться екран налаштування розсилки. Відобразяться тільки ті канали, в яких у вас створений шаблон. В поле «Назва» вкажіть назву розсилки — має відповідати статусу замовлення. В поле «SMS розсилка» виберіть заздалегідь створений SMS-шаблон, який ви хочете відправляти користувачеві.



3. Після того, як ви налаштували і зберегли розсилку — запустіть її. Для цього перемістіть повзунок у положення ON у верхньому правому куті.

Скористайтеся цим алгоритмом для створення каскадної розсилки під кожну подію, яка відбувається у вашій системі.

Інтеграції з Messaggio в Zapier спрощують підключення до програм: ви можете налаштувати автоматичне формування груп контактів для розсилки в Messaggio з вашої бази даних, а також відправку тригерних повідомлень без допомоги програміста.

Автоматизація працює за допомогою прокидання події з джерела – вашої CRM, CMS або таблиці в приймач – Messaggio.

Принцип роботи інтеграцій у Zapier

Щоб передавати дані з одного додатка до іншого, необхідно створити зв’язок. У Zapier зв’язок двох додатків називається Zap.

Простий Zap складається з двох кроків:

1. Trigger — подія, за яким запускається процес передачі даних.
2. Action — дія, яку необхідно виконати, якщо спрацював Trigger.

На кроці Trigger вказується додаток, з якого необхідно брати дані, а на кроці Action – додаток, в який необхідно передавати дані.

Підсумок

Ми розповіли, як налаштувати зв’язки додатків з Messaggio в Zapier. Щоб дізнатися, як у Zapier налаштувати конкретний інтеграційний сценарій, читайте інструкції про інтеграцію Messaggio з популярними додатками.

Інтеграція Messaggio і CallTouch дозволяє робити розсилки конактам, які фіксуються системою коллтрекінгу. Інтеграцію можна налаштувати через онлайн коннектор ApiX-Drive. Для цього необхідно налаштувати зв’язок між як джерелом даних — CallTouch і приймачем даних — Messaggio.

У цій Інструкції розповідаємо, як з контактів, зафіксованих в CallTouch, автоматично створювати в Messaggio
списки контактів для розсилки.

Як створити Зв’язок Messaggio і CallTouch

На головній сторінці програми ApiX-Drive натисніть «Створити зв’язок». Ви потрапите в розділ Налаштування джерела і прийому даних.

Як налаштувати джерело даних

Виберіть систему CallTouch як джерело даних зі спадного списку. Натисніть «Продовжити».

Вкажіть дію, на яке буде спрацьовувати робот. Дія в CallTouch називається «Отримати дані».

Натисніть «Продовжити».

Виберіть аккаунт CallTouch, з якого буде відбуватися вивантаження даних. Якщо немає підключених логінів до системи, клікніть «Підключити аккаунт».

У вікні виберіть обліковий запис, який ви хочете підключити до ApiX-Drive.

Коли аккаунт відобразився в списку «Активні акаунти», виберете його і натисніть «Продовжити».

На кроці «Налаштування» скопіюйте посилання в поле «URL для прийому даних» і перейдіть в ваш Особистий кабінет calltouch.

В особистому кабінеті CallTouch перейдіть в розділ «Iнтеграції — API і Webhook — Webhook» і натисніть «Додати Webhook». Вставте скопійовану URL-адресу в поле «Адреса обробника». Натисніть «Зберегти».

Поставте перемикач, який відповідає за активацію Webhook в положення «Включений». Щоб перевірити, чи прокидаються дані в ApiX-Drive, зробіть тестовий дзвінок. Дані надходять протягом 1 хвилини.

Якщо ви хочете відсікти непотрібні дані перед тим, як вивантажити їх в список контактів для розсилки в Messaggio, налаштуйте фільтр. Про те, як це зробити, читайте в довідці з фільтрації ApiX-Drive. Якщо фільтрувати дані не потрібно, просто натисніть «Продовжити».

На кроці «Тест» ви побачите дані, які будуть завантажені в Messaggio з CallTouch, виходячи з ваших налаштувань. Якщо ви хочете оновити тестові дані, клікніть «Завантажити тестові дані з CallTouch». Щоб змінити дані, натисніть «Редагувати». Якщо вас все влаштовує — натисніть «Далі»

Вітаємо, Налаштування джерела даних-CallTouch завершено! Тепер можна приступити до Налаштування системи прийому даних — Messaggio.

Як налаштувати прийом даних

ApiX-Drive Messaggio надає користувачам дві системи:

• Messaggio (розсилка) — дозволяє відправляти і отримувати повідомлення в месенджери.
• Messaggio (Контакти) — дозволяє управляти групами контактів.

Для того, чтобы автоматически создавать в Messaggio группу контактов для рассылки, выберите систему Messaggio (контакты) в качестве системы Приёма данных из выпадающего списка. НажмитеДля того, щоб автоматично створювати в Messaggio групу контактів для розсилки, виберіть систему Messaggio (контакти) в якості системи прийому даних зі списку. Натисніть «Продовжити».

Вкажіть дію, яка буде виконуватися в Messaggio. В системі Messaggio (контакти) доступні такі дії:

• Створити групу контактів — ApiX-Drive створить в Messaggio групу контактів для розсилки з даних CallTouch.
• ДДодати контакт — ApiX-Drive додасть до групи контактів у Messaggio новий контакт із даних CallTouch.
• Оновити контакт — ApiX-Drive замінить в групі контактів в Messaggio існуючий контакт на новий з даних CallTouch.

Виберіть відповідне для вас дію зі списку. Якщо ви ніколи не робили розсилку через Messaggio, виберіть дію «створити групу контактів». Натисніть «Продовжити».



Далее необходимо выбрать аккаунт Messaggio, в который будет происходить отправка данных. Если нет подключенных логинов к системе ApiX-Drive, нажмите «Подключить аккаунт “Messaggio контакты”».

На екрані з’явиться вікно «Налаштування інтеграції». Введіть логін і пароль від вашого облікового запису Messaggio.



Коли підключений аккаунт відобразиться в розділі «Активні акаунти», виберете його і натисніть «Продовжити».



Тепер необхідно вказати групу Messaggio контакти, в яку будуть передаватися дані з CallTouch. Для цього заповніть наступні поля:

• Група. Вкажіть групу контактів, в яку будуть передаватися дані з джерела
• Назва контакту. Вкажіть змінну, в яку буде підставлятися ім’я контакту.
• Телефон. Вкажіть змінну, в яку буде підставлятися номер телефону контакту.

Інші поля необов’язкові для заповнення. Якщо ви хочете передавати більш детальні дані в групу контактів, заповніть поля, слідуючи підказкам в інтерфейсі. Натисніть «Продовжити».



Тепер ви бачите тестові дані, які будуть завантажені в Messaggio з CallTouch.

Натисніть «Відправити тестові дані в “Messaggio контакти”» і перейдіть в кабінет Messaggio в відповідну групу контактів для перевірки спрацьовування зв’язку.

Якщо ви хочете змінити дані, натисніть «Редагувати». Якщо вас все влаштовує — натисніть «Далі».



Вітаємо! Налаштування прийому даних завершено. Можна приступати до вибору інтервалу оновлення і включенню автообновления.

Як обрати інтервал оновлення та ввімкнути автоматичне оновлення

Інтервал оновлення-це проміжок часу, через який буде спрацьовувати оновлення зв’язку Google Sheets і Messaggio.

Щоб задати інтервал оновлення, на фінальному кроці настройки прийому даних натисніть «Включити оновлення».



Ви побачите список усіх зв’язків, створених в обліковому записі ApiX-Drive. Клацніть на іконку шестерінки поруч зі зв’язком CallTouch — Messaggio, щоб обрати необхідний інтервал оновлення або налаштуйте Запуск за розкладом. Для того щоб запускати зв’язок за часом виберіть Запуск за розкладом і вкажіть бажаний час спрацьовування оновлення зв’язку або додайте відразу кілька варіантів часу, коли потрібно, щоб спрацьовувала зв’язок.



Для того щоб поточна зв’язок спрацьовувала після іншого зв’язку, поставте галочку «Оновлювати тільки після зв’язку» і вкажіть зв’язок, після якої буде спрацьовувати поточна.



Щоб виконати примусове спрацьовування зв’язку, клікніть по іконці у вигляді стрілки.

Для включення автооновлення переведіть повзунок в положення як показано на скріншоті. Якщо повзунок «Автоматичне оновлення» увімкнено, зв’язок Активний.



Тепер дзвінки, зафіксовані системою коллтрекінгу CallTouch автоматично формують групу контактів для розсилки в Messaggio.

Щоб налаштувати інші зв’язки з Messaggio через ApiX-Drive, читайте інструкції в розділі «Iнтеграційні сценарії Messaggio в ApiX-Drive».

Інтеграція Messaggio і Google Sheets дозволяє робити розсилки по базі контактів, які накопичуються і зберігаються в таблицях Google. Інтеграцію можна налаштувати через онлайн коннектор ApiX-Drive. Для цього необхідно налаштувати зв’язок між як джерелом даних — Google Sheets і приймачем даних — Messaggio.

У цій Інструкції розповідаємо, як з даних Google Sheets автоматично створювати в Messaggio списки контактів для розсилки.

Як створити зв’язок Messaggio і Google Sheets

На головній сторінці програми ApiX-Drive натисніть «Створити зв’язок». Ви потрапите в розділ Налаштування джерела і прийому даних.

Як налаштувати джерело даних

Виберіть систему google Sheets як джерело даних зі спадного списку. Натисніть «Продовжити».

Вкажіть дію, на яке буде спрацьовувати робот. У Google Sheets їх два:

1. Завантажити рядки (все) — з обраної таблиці і листа будуть вивантажуватися нові рядки. Наприклад, якщо у вас 5 заповнених рядків і ви вказали, що необхідно вивантажувати дані з 5-го рядка (це можна буде зробити на наступних кроках настройки зв’язку), тоді система при першому автообновлении вивантажить дані з 5-го рядка, при наступному — з 6-го рядка і так далі.

   Якщо після включення автообновления, у вас в таблиці є 10 рядків, однак, ви їх видалили і почали заново заповнювати лист, система продовжити вивантажувати дані з 11-го рядка і так далі.

2. Завантажити рядки (нові) — при кожному автообновлении будуть вивантажуватися всі рядки, які є в обраній таблиці і аркуші. Наприклад, якщо тривалість автообновления — 10 хвилин, а в таблиці 100 рядків, то кожні 10 хвилин в систему прийому даних буде вивантажуватися 100 рядків. Якщо ви хочете передавати тільки нові рядки, виберете дію «завантажити рядки (нові)».

Натисніть «Продовжити».

Виберіть обліковий запис Google Sheets, з якого буде відбуватися вивантаження даних. Якщо немає підключених логінів до системи, клікніть «Підключити аккаунт».

В появившемся окне выберите аккаунт, который вы хотите подключить к ApiX-Drive.

У вікні виберіть обліковий запис, який ви хочете підключити до ApiX-Drive.

Коли аккаунт відобразився в списку «активні акаунти», виберете його і натисніть «Продовжити».

На кроці «Налаштування» виберіть таблицю і аркуш Google Sheets, де розташовані дані, які необхідно передавати в Messaggio. Також вкажіть, з якого рядка буде відбуватися вивантаження даних. Наприклад, якщо у вас 5 заповнених рядків і ви вказали, що будете вивантажувати з 5-го рядка, тоді система при першому автообновлении вивантажить дані з 5-го рядка, при наступному — з 6-й і так далі. Натисніть «Продовжити».

Якщо ви хочете відсікти непотрібні дані перед тим, як вивантажити їх в список контактів для розсилки в Messaggio, налаштуйте фільтр. Про те, як це зробити, читайте в довідці з фільтрації ApiX-Drive. Якщо фільтрувати дані не потрібно, просто натисніть «Продовжити».

На кроці «Тест» ви побачите дані, які будуть завантажені в Messaggio з Google Таблиць, виходячи з ваших налаштувань. Якщо ви хочете оновити тестові дані, клікніть «завантажити тестові дані з Google Sheets». Щоб змінити дані, натисніть «редагувати». Якщо вас все влаштовує — натисніть «Далі».

Вітаємо, Налаштування джерела даних – Google Sheets завершено! Тепер можна приступити до Налаштування системи прийому даних — Messaggio.

Як налаштувати прийом даних

ApiX-Drive Messaggio надає користувачам дві системи:

• Messaggio (розсилка) — дозволяє відправляти і отримувати повідомлення в месенджери.
• Messaggio (Контакти) — дозволяє управляти групами контактів.

Для того, щоб автоматично створювати в Messaggio групу контактів для розсилки, виберіть систему Messaggio (контакти) в якості системи прийому даних зі списку. Натисніть «Продовжити».

Вкажіть дію, яка буде виконуватися в Messaggio. В системі Messaggio (контакти) доступні такі дії:

• Створити групу контактів-ApiX-Drive створить в Messaggio групу контактів для розсилки з даних Google Sheets.
• Додати контакт-ApiX-Drive додасть до групи контактів в Messaggio новий контакт з даних Google Sheets.
• Оновити контакт-ApiX-Drive замінить в групі контактів в Messaggio існуючий контакт на новий з даних Google Sheets.

Виберіть відповідне для вас дію зі списку. Якщо ви ніколи не робили розсилку через Messaggio, виберіть дію «створити групу контактів». Натисніть «Продовжити».



Далі необхідно обрати аккаунт Messaggio, в який буде відбуватися відправка даних. Якщо немає підключених логінів до системи ApiX-Drive, натисніть «Підключити аккаунт “Messaggio контакти”».



На екрані з’явиться вікно «Налаштування інтеграції». Введіть логін і пароль від вашого облікового запису Messaggio.



Коли підключений аккаунт відобразиться в розділі «Активні акаунти», виберете його і натисніть «Продовжити».



Тепер необхідно вказати групу Messaggio контакти, в яку будуть передаватися дані з Google Sheets. Для цього заповніть наступні поля:

• Група. Вкажіть групу контактів, в яку будуть передаватися дані з джерела.
• Назва контакту. Вкажіть змінну(і), в яку(і) буде (ут) підставлятися ім’я контакту.
• Телефон. Вкажіть змінну, в яку буде підставлятися номер телефону контакту.

Інші поля необов’язкові для заповнення. Якщо ви хочете передавати більш детальні дані в групу контактів, заповніть поля, слідуючи підказкам в інтерфейсі. Натисніть «Продовжити».







Тепер ви бачите тестові дані, які будуть завантажені в Messaggio з Google Таблиць.

Натисніть «Відправити тестові дані в “Messaggio контакти”» і перейдіть в кабінет Messaggio в відповідну групу контактів для перевірки спрацьовування зв’язку.

Якщо ви хочете змінити дані, натисніть «Редагувати». Якщо вас все влаштовує — натисніть «Далі».



Вітаємо! Налаштування прийому даних завершено. Можна приступати до вибору інтервалу оновлення і включенню автообновления.

Як обрати інтервал оновлення та ввімкнути автоматичне оновлення

Інтервал оновлення-це проміжок часу, через який буде спрацьовувати оновлення зв’язку Google Sheets і Messaggio.

Щоб задати інтервал оновлення, на фінальному кроці настройки прийому даних натисніть «Включити оновлення».



Ви побачите список усіх зв’язків, створених в обліковому записі ApiX-Drive. Клацніть на іконку шестерінки поруч зі зв’язком Google Sheets — Messaggio, щоб ворати необхідний інтервал оновлення або налаштуйте Запуск за розкладом. Для того щоб запускати зв’язок за часом виберіть Запуск за розкладом і вкажіть бажаний час спрацьовування оновлення зв’язку або додайте відразу кілька варіантів часу, коли потрібно, щоб спрацьовувала зв’язок.



Для того щоб поточна зв’язок спрацьовувала після іншого зв’язку, поставте галочку «оновлювати тільки після зв’язку» і вкажіть зв’язок, після якої буде спрацьовувати поточна.



Щоб виконати примусове спрацьовування зв’язку, клікніть по іконці у вигляді стрілки.

Для включення автооновлення переведіть повзунок в положення як показано на скріншоті. Якщо повзунок «Автооновлення» увімкнено, зв’язок активний.



Тепер рядки з вашої таблиці в Google Sheets автоматично формують групу контактів для розсилки в Messaggio.

Щоб налаштувати інші зв’язки з Messaggio через ApiX-Drive, читайте інструкції в розділі «інтеграційні сценарії Messaggio в ApiX-Drive».

ApiX-Drive — це онлайн коннектор сервісів і додатків. Інтеграція Messaggio та ApiX-Drive дозволяє автоматизувати передачу даних між Messaggio та іншими системами без допомоги програмістів.

Ви можете використовувати Messaggio для надсилання тригерних повідомлень клієнтам або для формування груп контактів для розсилки з вашої бази даних.

Автоматизація працює за принципом: «якщо щось сталося в джерелі-вашої CRM, CMS або таблиці, то потрібно виконати відповідну дію в приймачі — Messaggio».

Налаштування інтеграції Messaggio з сервісом або додатком в ApiX-Drive

Щоб «подружити» Messaggio з сервісом або додатком, необхідно створити зв’язок, призначивши джерело і приймач даних. Розповідаємо докладно, як це зробити в Apix-Drive:

1. Створити зв’язок

На головній сторінці ApiX-Drive натисніть «Створити зв’язок».



2. Налаштувати джерело даних

Система джерела даних
Система джерела даних-це послуга, з якою можна пов’язати Messaggio. Виберіть систему як джерело даних зі спадного списку. Натисніть «Продовжити».



Дія в системі джерела даних
Дія в системі джерела даних-це подія, яка стане тригером передачі даних у Messaggio. Кожна система передбачає свої, актуальні для неї дії. Виберете дію, яке вам потрібно передавати в Messaggio зі списку. Натисніть «Продовжити».



Доступ до системи джерела даних
Доступ до системи джерела даних-це доступ до аккаунту сервісу, з якого буде відбуватися відправка даних в Messaggio. Підключіть аккаунт або виберіть аккаунт зі списку. Для деяких сервісів потрібно ввести ключі доступу-знайти їх можна в налаштуваннях облікового запису на стороні підключається сервісу. Переконайтеся, що аккаунт відобразився у відповідному полі. Натисніть «Продовжити».









Налаштування дій джерела даних
Налаштування дій джерела даних необхідно вказати для того, щоб робот розумів, з яких рядків необхідно брати дані для передачі в Messaggio. Заповніть поля-вони відрізняються в залежності від сервісу. Натисніть «Продовжити».





Фільтр даних
Фільтр даних-це умови, за якими фільтруються і відсікаються непотрібні вам дані ще на етапі вивантаження в Messaggio. Про те, як налаштувати фільтр, читайте в довідці з фільтрації ApiX-Drive. Якщо створювати фільтр не потрібно, просто натисніть «Продовжити».



Тест
Перевірте дані, які будуть вивантажені з системи Джерела. Щоб змінити дані, натисніть «Редагувати». Якщо вас все влаштовує — натисніть «Далі».



3. Налаштувати прийом даних

Система прийому даних
Система прийому даних-це система, яка визначає який функціонал Messaggio необхідно використовувати в інтеграції. ApiX-Drive Messaggio надає користувачам дві системи:

• Messaggio (розсилка) — дозволяє відправляти і отримувати повідомлення в месенджери.
• Messaggio (Контакти) — дозволяє управляти групами контактів.

Виберете систему в якості Прийому даних-залежить від системи джерела даних і Вашої задачі. Натисніть «Продовжити».





Дія в системі прийому даних
Дія в системі прийому даних-це подія, яка відбудеться в Messaggio після передачі даних із системи Джерела. Доступні дії залежать від того, яку систему прийому даних ви вибрали:

Система прийому даних	Доступні дії	Результат дії
Messaggio (розсилка)	Надіслати повідомлення у Viber	Контакту відправляється повідомлення в Viber
	Надіслати SMS	Контакту відправляється SMS
Messaggio (контакти)	Створити групу контактів	З системи джерела даних в Messaggio створюється група контактів для розсилки
	Додати контакт	З системи джерела даних в Messaggio в групу контактів для розсилки додається новий контакт
	Оновити контакт	З системи джерела даних в Messaggio в групі контактів для розсилки зміниться існуючий контакт

Виберіть зі списку дію, яка буде виконуватися. Натисніть «Продовжити».



Доступ до системи прийому даних

Доступ до системи прийому даних — це доступ до аккаунту Messaggio, в який буде відбуватися відправка даних. Якщо немає підключених логінів до системи ApiX-Drive, натисніть «Підключити аккаунт». У вікні, що відкриється, заповніть поля залежно від системи Messaggio, яку ви хочете використовувати:

Система Приёма данных	Параметры для настройки доступа	Где найти
Messaggio (рассылка)	Логин для рассылки и Код для API проекта в Messaggio	Личный кабинет Messaggio — Настройки проекта — Детальная информация — Настройки API
Messaggio (контакты)	Логин и Пароль от аккаунта Messaggio	Личный кабинет Messaggio — Настройки — Мой аккаунт — Настройки аккаунта







Коли підключений аккаунт відобразився в списку «активні акаунти», виберете його і натисніть «Продовжити».



Якщо ваш аккаунт знаходиться в списку «неактивні акаунти», перевірте свій доступ до цього логіну.

Налаштування дій прийому даних

Налаштування дій прийому даних необхідно вказати для того, щоб робот розумів, які рядки необхідно заповнювати в Messaggio, щоб дія відбулася.

Поля до заповнення залежать від обраної системи Messaggio.

Messaggio (розсилка). Які дані потрібні для налаштування дій:

• Тип повідомлення. Якщо ви налаштовуєте дію «Відправити повідомлення в Viber», виберете тип повідомлення, которе збираєтеся відправити клієнту: рекламне або транзакційне. Якщо ваша дія — «Відправити SMS», то пропустіть цей пункт.
• Одержувач. Вкажіть поле, звідки буде братися номер телефону одержувача.
• Повідомлення. Складіть текст повідомлення для розсилки. Ви можете використовувати як системні змінні, такі як час, дата, Рік, місяць, день, так і змінні з системи джерела даних.

Далі натисніть «Продовжити».



Messaggio (контакти). Які дані потрібні для налаштування дій:

• Група. Вкажіть групу контактів, в яку будуть передаватися дані з джерела.
• Назва контакту. Вкажіть змінну(і), в яку(і) буде (ут) підставлятися ім’я контакту.
• Телефон. вкажіть змінну, в яку буде підставлятися номер телефону контакту.

Інші поля необов’язкові для заповнення. Якщо ви хочете передавати більш детальні дані в групу контактів, заповніть поля, слідуючи підказкам в інтерфейсі. Натисніть «Продовжити».



Тест

Перевірте дані, які будуть завантажені в Messaggio. Щоб змінити дані, натисніть «Редагувати». Якщо вас все влаштовує — натисніть «Далі».