Правила и условия рассылки

Сервис мультиканальной рассылки основан на разнообразии технологий телекоммуникации и Интернета. В описании сервиса мы часто используем аббревиатуры, с которыми знакомы не все. Здесь представлен глоссарий терминов и разъяснений, применяемых в отрасли.
Кстати, вы можете создать аккаунт и отправлять SMS своим клиентам через личный кабинет, плагин или интеграцию API.
Создать аккаунт для отправки SMS-сообщений Посмотреть интеграции

Расписание повторных попыток

Когда SMS-сообщение отправляется получателю, ожидается, что оно будет доставлено на телефон в течение нескольких секунд. Однако доставка SMS-сообщения является относительно сложным процессом, и SMSC принимает несколько мер для обеспечения надежной службы, включая повторную попытку отправки сообщения, если оно не будет доставлено. SMS-сообщение может не быть доставлено на телефон при первой попытке доставки по многим причинам. Эти причины могут быть как временными, так и постоянными, и в последнем случае никаких дополнительных попыток предпринято не будет, а уведомление о доставке будет отправлено обратно отправителю для подтверждения сбоя сообщения.

Когда SMSC получает уведомление о временной проблеме либо из информации о состоянии HLR, либо из подтверждения MSC, он может выполнить одно или оба из следующих действий:
Повторная отправка, когда телефон будет доступен

SMSC может отправить команду (MAP_REPORT_SM_DELIVERY_STATUS) в HLR сети назначения, запрашивая уведомление о том, когда абонентская трубка доступна для приема SMS. HLR знает, что абонент готов к приему SMS, выполнив одно из следующих действий:

  • Если абонент находился вне зоны действия сети, а затем возвращается в зону действия, HLR получает уведомление с помощью команды Ready-for-SM.
  • Если телефон абонента был выключен или находился вне зоны действия сети в течение длительного времени, команда обновления местоположения отправляется в HLR, когда абонент подключается к сети.
  • Если в телефонной трубке возникает временная проблема, такая как переполнение памяти, то, когда абонент удаляет сообщения, чтобы освободить память, на HLR отправляется команда Ready-for-SM.

После получения одной из этих команд HLR отправит команду AlertSC каждому SMSC, который запросил уведомление о том, что абонент готов к приему SMS. Именно этот процесс приводит к тому, что SMS-сообщение доставляется на телефонную трубку, когда она включена.
Расписание повторных попыток, основанное на времени

В дополнение к уведомлению sc-alert, SMSC может попытаться доставить SMS-сообщение в соответствии с установленным расписанием. Используемое расписание обычно зависит от полученной ошибки, но обычно является каскадным, т.е. чем больше попыток, тем больше времени потребуется между дополнительными повторными попытками. Временные ошибки, такие как сбои связи, будут повторяться чаще, например, каждую минуту в течение 5 минут, затем каждые 10 минут в течение 1 часа, затем каждый час в течение 24 часов.

Более длительные ошибки, такие как отсутствие абонента, могут повторяться каждый час в течение 7 дней в зависимости от срока действия сообщения, который может устанавливать максимальный срок действия сообщения и будет повторяться только до тех пор, пока не будет достигнут этот срок.