Вход по звонку: кому пригодится верификация пользователей через Flash Call

 

Содержание:

Однофакторная аутентификация (SFA) — это быстрый способ подтвердить действия пользователя на сайте или в приложении. Пользователь вводит логин и пароль и получает доступ к аккаунту за пару секунд.

Однако, проблема в том, что 90% паролей можно взломать меньше чем за 6 часов. А 57% пользователей, когда-либо пострадавших от фишинга, и вовсе остаются в неведении, не меняют скомпрометированный пароль, и продолжают использовать его для других аккаунтов.

Увы, но среди пользователей вашей системы наверняка таких немало. И чтобы застраховать их личные данные от утечки, а аккаунты от взлома, необходима двухфакторная аутентификация (2FA). Сегодня рассмотрим Flash Call — одну из самых удобных 2FA-разновидностей.

Что такое Flash Call verification?

Flash Call (англ. «молниеносный звонок») — верификация пользователя через одноразовый пароль (OTP). OTP — это уникальный и безопасный PIN-код, который действует только для одной конфигурации/сеанса авторизации. В случае с Flash Call, система звонит на телефон, указанный пользователем. Это «немой» звонок: в номере как раз и содержится OTP. Пользователь вводит код, тем самым подтверждая свои действия, и получает доступ к аккаунту или услуге.

Технология Flash Call verification работает по следующему принципу:

  1. При попытке авторизации на сайте или в приложении, пользователь указывает номер телефона. Номер передается по API в систему Flash Call.
  2. Flash Call генерирует OTP (обычно 4-6 цифр) и по API отсылает в бэкенд.
  3. Одновременно Flash Call звонит пользователю с телефона, содержащего цифры из OTP в конце номера. Звонок «немой».
  4. При попытке авторизации на сайте или в приложении, пользователь указывает номер телефона. Номер передается по API в систему Flash Call.
Как работает Flash Call verification

Преимущества Flash Call

У этого вида 2FA есть несколько аналогов. Например, OTP можно получить по SMS или электронной почте. Но у Flash Call есть несколько преимуществ. Например:

  • Низкая стоимость для бизнеса. Звонок Flash Call в среднем обойдётся бизнесу в 8 раз дешевле, чем SMS с кодом.* Кроме того, если сообщение по вине сотового оператора придет с задержкой, пользователю придется верифицироваться заново. А это лишние траты для бизнеса и возможная потеря потребительской лояльности.

    *Цены зависят от поставщика услуг.

  • Доступность + ненавязчивость. Если телефон пользователя ловит сеть, Flash Call дозвонится ему в любую часть света. Это «немой» звонок, который моментально сбрасывается системой, но остается в истории вызовов. Отвечать на него не нужно, как не нужно слушать робота и пытаться запомнить код. Не нужно авторизоваться заново, если случайно пропустишь звонок с диктовкой от робота. Пользователь не отвлекается и не испытывает стресс от взаимодействия с неизвестным номером. Плюс аутентификация через роботозвонок может просто не пройти, если телефон пользователя заблокирован или в роуминге. Для Flash Call такое — не помеха.
  • Скорость. Flash Call генерирует OTP и звонит пользователю в течение 5-10 секунд. После чего верифицирует введенный код за пару секунд. А вот SMS или email с кодом порой нужно ждать несколько минут. Бывает, что и впустую — их может отбросить антиспам.
  • Безопасность. Надежные поставщики услуги Flash Call verification работают с большим пулом проверенных номеров. Блокировщики спама и автоматических прозвонов дают зелёный свет.
  • Быстрая интеграция с API — всего пара строчек кода от поставщика.

Кому понадобится верификация клиентов через Flash Call?

Согласно исследованию центра Juniper, к 2026 году рынок Flash Call verification вырастет на 185%, серьёзно потеснив SMS-альтернативу. Это неудивительно: 2FA по звонку облегчает жизнь самым разным бизнесам. Вот лишь несколько сценариев внедрения технологии Flash Call:

  • Регистрация, авторизация, а также восстановление доступа к аккаунту на сайтах и в приложениях. Релевантно для любой сферы: от игровой до банковской. Пользователи тратят много времени на ввод пароля, забывая и восстанавливая доступы. Более удобный способ верификации — Flash Call. Клиенты просто вводят последние цифры номера телефона и без проблем начинают взаимодействовать с сервисом.
  • Оффлайн-верификация «не отходя от кассы». Например, продавцу нужно активировать для клиента программу лояльности, персональную скидку или купон, и для защиты от фрода требуется 2FA. Клиент диктует номер, продавец вводит его в систему, а затем подтверждает действия с помощью Flash Call-OTP, поступившего на телефон покупателя.
  • Онлайн-оплата. Чтобы процесс оплаты в интернет-магазине был безопасным для клиента и для компании, необходимо подтверждение транзакции. C Flash Call клиент подтвердит платёж за пару секунд, и вы не будете терять конверсии на последнем этапе воронки продаж.
  • Подтверждение онлайн-записей и онлайн-заказов. Flash Call-аутентификация удобна для салонов красоты и клиник. Чтобы быть уверенным, что приёмы у косметолога или стоматолога актуальны, не нужно вручную прозванивать каждого клиента. Вы просто можете использовать Flash Call сразу после того, как клиент записался через сайт. Так вы исключите ботов и будете уверены, что на приём записались реальные люди.
  • Подключение к Wi-Fi в общественных местах. Наличие бесплатного Wi-Fi уже стало обязательным условием хорошего сервиса. Чтобы предоставить безопасное подключение, компаниям подойдёт Flash Call — гораздо удобнее подключиться к сети по одноразовому паролю, чем вводить код, который нужно уточнять у менеджера.

Как подключить Flash Call

Начать пользоваться Flash Call для верификации действий пользователей можно через поставщика услуг. Messaggio — платформа мультиканальных коммуникаций — предлагает простой и понятный интерфейс для подключения Flash Call. Алгоритм настройки следующий:

  1. Зарегистрируйтесь на платформе Messaggio.
  2. Подпишите онлайн-оферту.
  3. Создайте отправителя в личном кабинете Messaggio, от которого пользователю будут поступать звонки (номера будут уникальными для каждой верификации).
  4. Создание имени отправителя
  5. Скопируйте ключ проекта и код API отправителя личном кабинете и добавьте его в свою систему.
  6. Ключ проекта и код API отправителя
  7. Анализируйте статистику по доставленным Flash Call в личном кабинете Messaggio.

С подробной инструкцией по подключению услуги Flash Call вы можете ознакомиться в Базе знаний Messaggio.

Верификация через Flash Call выгодна бизнесу с точки зрения затрат, эксплуатации, бесперебойности, безопасности и позитивного потребительского опыта. Создайте аккаунт в Messaggio прямо сейчас и сделайте взаимодействие компании с клиентами ещё более комфортным для обеих сторон.


Хотите подключить верификацию пользователей через Flash Call?

Расскажите о вашей задаче, и мы предложим подходящее решение.

    Я согласен с тем, что Messaggio будет хранить предоставленную мною информацию, чтобы иметь возможность ответить на мой запрос.

    Узнать больше

    Обновления Messaggio, лето 2021

    Messaggio совершенствуется! Рассказываем, что нового появилось на платформе за прошедшее лето.

    Узнать больше

    Retention Rate: как удерживать клиентов через рассылки в мессенджерах

    Customer Retention Rate, он же ретеншн — это продуктовый показатель, который отражает уровень удержания клиентов, их лояльность к бренду. Компании стремятся увеличивать этот показатель, ведь поиск новых клиентов обходится как минимум в 5 раз дороже, чем удержание постоянных. Рассказываем подробнее: как посчитать Retention Rate для вашего продукта и увеличить удержание клиентов с помощью мессенджер-маркетинга.

    Узнать больше

    Как увеличить продажи с помощью WhatsApp Business API?

    С каждым годом всё больше пользователей предпочитают звонкам переписку. Мессенджеры предлагают новые решения для коммуникации между бизнесом и клиентами, что упрощает процесс покупки и продажи, принося пользу обеим сторонам. Запуск WhatsApp Business API предоставляет компаниям возможность связаться с клиентами в формате личного общения. О том, как взаимодействовать с пользователями в режиме реального времени и увеличивать продажи, используя WhatsApp Business API, читайте в этой статье.