Мультиканальний маркетинг в індустрії споживчих послуг зміцнює зв’язок з клієнтами, інформує про акції і створює довірчі відносини між брендом і аудиторією. Про те, як використовувати розсилку повідомлень в цій сфері і які проблеми бізнесу вона вирішує, читайте в цій статті.
Повідомлення через
WhatsApp Business API
Спілкуйтеся з клієнтами у найпопулярнішому месенджері.
Надсилайте повідомлення з кнопками, медіа та файлами. Підтримуйте онлайн-чати із клієнтам від імені бренду.
Мультимедіа контент
Повідомлення може містити зображення, відео, документ або геолокацію. Величезні можливості створення шаблонів повідомлень.
Інтерактивна взаємодія
Ім’я відправника WhatsApp підтримує двосторонній зв’язок. Клієнт може написати в компанію першим або відповісти на повідомлення.
Глобальне покриття
WhatsApp займає лідируючі позиції за популярністю в 109 країнах. Єдиний ідентифікатор відправника дозволяє надсилати повідомлення до будь-якої країни.
Нетранзакційні розсилки
Надсилання повідомлень без узгодження шаблонів у рамках 24-годинної сесії після відповіді користувача. Рекламне розсилання, релевантне користувальницьким інтересам.
Станьте ближче
до клієнта
Спілкуйтеся з клієнтами там, де їм зручно та звично.
Сьогодні точки контакту бізнесу та клієнтів не обмежуються сайтом, номером гарячої лінії чи офісом продажів.
Бізнес-аккаунт у WhatsApp – це вітрина бренду в месенджері, яка дозволяє зв’язуватися з клієнтами від імені компанії, зберігаючи формат особистого спілкування.
- До 4096 символів у повідомленні будь-якою мовою
- Безкоштовні повідомлення протягом 24-годинної сесії після відповіді клієнта
- Брендований та верифікований бізнес-аккаунт
- Річ-контент у повідомленнях: зображення, файли, відео та аудіо
Створіть обліковий запис
Зареєструйтесь у Messaggio безкоштовно, прив’язка банківської картки не потрібна.
Створити акаунтЗареєструйте ім’я відправника
Виберіть ім’я для відправника WhatsApp-повідомлень, зазвичай це адреса сайту чи бренд.
ДетальнішеПочніть розсилку в WhatsApp
Створіть розсилку WhatsApp в особистому кабінеті, підключіть плагін або інтегруйте API.
ДетальнішеWhatsApp плагіни та модулі
Проста інтеграція без коду! Спробуйте плагіни для обміну діловими повідомленнями для популярних систем управління CRM, веб-сайтами та інтернет-магазинами.
Подивитись каталог плагінівОсобистий кабінет Messaggio для WhatsApp-повідомлень
Багатокористувацький режим
Запрошуйте колег до спільного використання облікового запису Messaggio.
ДетальнішеІмпорт груп контактів
Імпортуйте базу контактів з Excel будь-якого обсягу та в будь-якому кодуванні.
ДетальнішеКаскадні розсилки
Оптимізуйте маркетинговий бюджет за рахунок перенаправлення повідомлень до інших каналів.
ДетальнішеСтатистика та аналітика
Використовуйте статистику повідомлень в реальному часі: статуси відправки, доставки, перегляди та кліки.
ДетальнішеПриділіть нам 1 хвилину?
Розкажіть про завдання компанії, і з вами зв’яжеться менеджер Messaggio для вибору кращого рішення.
Щоб налаштувати Ватсап-розсилку, вам потрібно:
- зареєструвати обліковий запис у сервісі розсилок
- створити ім’я відправника WhatsApp
- створити шаблон повідомлення для розсилки
- завантажити базу одержувачів
- надіслати розсилку
- оцінити результати
Якщо абонент відповідає на бізнес-повідомлення, починається 24-годинна сесія, де компанія може надсилати абоненту будь-які повідомлення без погодження шаблонів.
Масове розсилання реклами в WhatsApp, яке не ґрунтується на попередній активності клієнта, заборонено. Докладніше читайте у статті «WhatsApp Business API (WABA): як підключити та розпочати розсилки.
Ви оплачуєте лише доставлені повідомлення.
Для отримання значка верифікованого відправника необхідно заповнити:
- Анкету на реєстрацію імені відправника – WhatsApp Business Application Form
- Анкета на отримання галочки верифікації — Verified Badge WhatsApp
Для організації спілкування між клієнтами та брендом рекомендуємо скористатися функціоналом Messaggio Chat.
Офіційний та заповнений контактними даними профіль викликає довіру клієнтів до бренду.
Але якщо ви хочете, щоб вам було доступне підключення необмеженої кількості користувачів, які відповідають на запити до WhatsApp, вам буде потрібно інтеграція з WhatsApp Business API.
Налаштувати WhatsApp Business API (WABA) допоможе сервіс Messaggio – офіційний ISV-партнер месенджера (софт для розсилки WhatsApp). Підключившись до Messaggio, замість програми WhatsApp Business ви використовуватимете WhatsApp Business API для спілкування з клієнтами в WhatsApp. Messaggio надає зручний інтерфейс для обробки великої кількості звернень та розподілу їх серед менеджерів вашої компанії.