СМС-рассылка для турагентств, туроператоров, турфирм
Собираясь в путешествие, мы не можем обойтись без технологий. Смартфоны стали незаменимыми помощниками в планировании поездок, начиная с этапов выбора направления, отеля, экскурсионных программ и заканчивая прибытием в место назначения.
Оказавшись в новом городе, мы не выпускаем телефон из рук. Мобильное устройство помогает делать поездку проще, комфортнее и интереснее. В телефоне есть все, что нужно путешественнику: планы, направления, карты и посадочные талоны.
Мотивируйте путешественников бронировать билеты в вашей турфирме через рассылки
Ключевым преимуществом для турагентств является то, что почти все любят путешествовать, и спрос на услуги турфирм высокий круглый год — люди стремятся к тому, чтобы как можно чаще летать в отпуск. Даже на этапе, когда люди только планируют финансы для путешествия, они смотрят варианты туристических предложений, исследуют и вдохновляются. Используя мультиканальные рассылки туроператор может предлагать путешественникам персонализированные предложения, такие как скидки на бронирование отелей, авиабилеты, комплексные туристические услуги, и таким образом инициировать спрос.
Оставайтесь с клиентом на каждом этапе пути
От рассылки турагентством информации о специальных предложениях до подтверждений бронирования и посадочных талонов — сообщения в мессенджере или SMS помогут туристу на каждом этапе пути. Такое сопровождение создаст незабываемые впечатление от сервиса, сделав отпуск максимально комфортным. Вы можете повысить ценность для клиента, отправив полезную информацию о пункте назначения, местном транспорте, расположении супермаркетов, туристических центров, а также сообщить о событиях, которые происходят в городе во время его пребывания. Благодаря таким дополнительным услугам вы улучшите впечатления от поездки, и клиент обязательно вспомнит о вашей компании при планировании новых путешествий.
Делайте допродажи турагентства через рассылки
SMS-сопровождение не только полезно для клиента, но и выгодно для вас, как туроператора, поскольку использование рассылки турфирмой открывает новые возможности для допродаж. Добавляя в сообщения ссылки на аренду автомобилей, экскурсионные предложения, развлечения и другие услуги туристической компании, вы зарабатываете больше, а клиент получает положительный опыт и впечатления.
Сообщите о проблеме в режиме реального времени
SMS и RCS сообщения доставляются мгновенно, даже если получатель находится за пределами страны. Это делает их лучшим способом отправки конфиденциальной информации. О таких инцидентах, как задержка рейсов, плохая погода или аварии, клиент может знать заранее и избежать проблем благодаря вам. Держать клиентов в курсе событий — один из ключевых способов сделать их счастливыми и избежать перегрузки телефонных линий в колл-центре.
Послепродажное обслуживание и удовлетворенность клиентов турфирмы
После того, как клиент вернулся домой, важно продолжать общение. Сделайте рассылку SMS, Viber или WhatsApp от имени туроператора с благодарностью за то, что он выбрал вас, с просьбой оценить степень удовлетворенности и оставить отзыв по всем аспектам поездки. Этот шаг может стать самым важным: если клиент остался доволен, ему будет приятно рассказать об этом. Однако, если поездка не понравилась, вы сможете выяснить в чем причина, извиниться и получить шанс вернуть клиента. Также обратная связь поможет улучшить качество сервиса для исключения проблем с будущими туристами.
Преимущества СМС-рассылок для турагентства, турфирм, туроператоров
Вот лишь некоторые из многих причин, по которым мультиканальный мобильный маркетинг является результативным нововведением для индустрии туризма:
Присоединяйтесь к Messaggio и начните рассылку сегодня!
Вы можете осуществлять рассылку через API или воспользоваться конструктором шаблонов. Регистрируйтесь в личном кабинете и попробуйте возможности Messaggio в деле прямо сейчас.
Попробовать бесплатно