Применяйте лучший опыт рассылок в своем бизнесе

Мобильный маркетинг в финансовой и банковской сферах

Мультиканальный обмен сообщениями стал одним из самых популярных методов общения с клиентами в финансовом и банковском секторах. Такой вид быстрой прямой связи идеально подходит для индустрии, которая работает с персональными данными.

Поговорим о том, как мультиканальные рассылки помогают улучшить опыт взаимодействия клиентов с банковскими продуктами.

Управление рисками, связанными с мошенничеством

Использование сообщений SMS, RCS, Viber или WhatsApp стало ключевым фактором в снижении риска мошенничества. Потребители имеют доступ к мобильному телефону почти постоянно, и это означает, что любую необычную активность или изменение в учетной записи можно мгновенно верифицировать. Кроме того, для получение SMS не требуется доступ в интернет. Это делает их надежным и быстрым методом подтверждения того, что действия в учетной записи не являются мошенническими.

Лояльность потребителей

Клиентам нравится иметь возможность быть осведомленными и информированными об операциях и транзакциях. Рассылка в SMS или в мессенджерах идеально для этого подходит. Уведомления о состоянии счетов, напоминания о готовности банковских карт, сообщения об одобренных кредитах повышают ценность услуг банка для клиента и способствуют улучшению отношений финансовой организации и потребителей.

Помимо множества преимуществ для клиентов, мультиканальные рассылки сообщений помогают экономить бизнесу на поддержании связи с клиентами. Рассылки в SMS и мессенджеры отправляются быстрее и обходятся дешевле, чем звонки.

Преимущества мультиканальной рассылки для банков

Мультиканальные рассылки в финансовом секторе упрощают использование банковских сервисов. Благодаря мобильному маркетингу клиент получает:

• Уведомления об остатке на счете / о готовых выписках
• Предупреждения, предотвращающие мошенничество
• Уведомления об изменениях условий оказания услуг (например, кредитования или процентных ставок)
• Информирование о новых продуктах банка.