Содержание:
SMS-рассылка — один из самых эффективных для фитнес-клубов каналов коммуникации для повышения конверсии в бизнесе. В частности, СМС помогают поддерживать постоянную связь с клиентами, информировать аудиторию о предстоящих акциях, новостях и многое другое.
В этой статье расскажем о самых эффективных видах рассылок по СМС для вашего клуба, а также поделимся рабочим способом сэкономить бюджет на сообщениях с помощью других каналов коммуникации.
Сервисные СМС
В основном сервисные рассылки используют для передачи важной информации клиентам. Например, вы можете рассказать о назначенном времени занятия по фитнесу, его отмене или переносе, напомнить об истекающем абонементе клуба, сообщить предложения «спящим» клиентам и т.д.
Такие сообщения повышают качество сервиса, а значит, значительно увеличивают лояльность и доверие клиентов.
Примеры:
«Привет, [Имя]! Напоминаем, что срок действия вашего абонемента подходит к концу. Продлить абонемент можно на нашем сайте — [ссылка]»
«В связи с погодными условиями, ваше занятие по фитнесу переносится с 14:00 на 16:00. Приносим свои извинения»
Акционные СМС
В рассылке клиентам рассказывают о различных акциях и скидках, которые проводятся в клубе. В первую очередь, такие сообщения повышают продажи бизнеса, а учитывая высокий процент открываемости SMS по сравнению с другими каналами — около 90% — акционные рассылки становятся незаменимым инструментом для увеличения конверсии.
Примеры:
«Только сегодня! При оформлении абонемента на 3 месяца, 2 месяца фитнеса в подарок! Подробности на сайте клуба — [ссылка]»
«Не упустите новую акцию — скидка 30% на оформление годового абонемента! Действует до 30.09. Переходите на сайт клуба и оформляйте — [ссылка]»
Рекламные рассылки
В СМС вы также можете рассказать клиентам о пробных занятиях — например, по фитнесу, расширенных версиях абонемента и т.д. Такая рассылка тоже направлена на увеличение прибыли клуба. Только в отличие от акционных предложений и скидок, одной SMS будет недостаточно — здесь требуется длительный прогрев аудитории в различных каналах коммуникации.
Примеры:
«Вам доступно пробное занятие по фитнесу! Подробности на сайте клуба — [ссылка]»
«Расширяем абонемент! Откройте новые возможности вместе с [Название клуба]. Подробности — [ссылка]»
Персональные рассылки
Персональные сообщения помогают повысить доверие и удерживать интерес клиентов, а также увеличить продажи клуба. В таких рассылках по SMS вы можете поздравить клиента с днем рождения или с Новым годом, а в качестве бонуса предложить акцию или скидку.
Примеры:
«С днем рождения, [Имя]! В честь праздника дарим скидку 20% на занятие по фитнесу у личного тренера! Записывайтесь до конца дня по ссылке — [ссылка]»
«Поздравляем с Новым годом! Дарим скидку 15% на годовой абонемент — оформляйте на сайте клуба [Название сайта] до 05.01.»
Информационные рассылки
В рассылке вы можете рассказать клиентам о важных и масштабных новостях, связанных с клубом — например, о крупных мероприятиях, дне открытых дверей, новых мастер-классах по фитнесу и т.д. Такие СМС помогают расширить аудиторию, поднимают вовлеченность и удерживают постоянных клиентов.
Примеры:
«Объявляем день открытых дверей в честь открытия нашего нового филиала на [Адрес]! Подробности на сайте клуба — [ссылка]»
«Открываем запись на групповое занятие по фитнесу к нашему новому тренеру! Подробности по ссылке — [ссылка]»
Экономия бюджета на СМС с помощью каскадных рассылок
Несмотря на все преимущества рассылок по СМС, у них есть минус — относительно высокая стоимость сообщений в сравнении с другими каналами.
Однако, существует способ сэкономить бюджет и при этом сохранить высокие показатели конверсии и вовлеченности клиентов — это каскадные рассылки. Они включают в себя поочередную отправку одного сообщения в несколько каналов коммуникации — например, Viber + VK + СМС.
Преимущество таких рассылок заключается в том, что вы сами можете настроить последовательность каналов от самого дешевого до самого дорогого. При этом, подавляющее большинство клиентов прочитают сообщения уже на первых ступенях рассылки, а значит, отправка СМС понадобится меньшему количеству пользователей.
Грамотно настроить каскадную рассылку и отправку сообщений в различных каналах коммуникации можно с помощью Messaggio — сервиса для рассылок по СМС и мессенджерам с широким функционалом и встроенной аналитикой. Благодаря нашему сервису вы сможете значительно повысить продажи вашего клуба, а также доверие и лояльность клиентов — свяжитесь с нами и мы проконсультируем вас по всем вопросам.
Готовы запускать SMS-рассылку?
Расскажите о вашей задаче, и мы предложим подходящее решение.
