Интеграция с InSales

Автоматизируйте процесс ведения клиента и улучшите его опыт взаимодействия с магазином — отправляйте уведомления о смене статуса заказа прямо из интерфейса CRM.

С помощью приложения Messaggio для InSales вы можете отправлять не только SMS, но и Viber-, WhatsApp- и VK- уведомления покупателям и администраторам интернет-магазина на платформе InSales по заданным событиям.

Интеграция Messaggio и InSales

Чтобы настроить триггерную рассылку, необходимо связать аккаунт Messaggio и InSales.

Настройки на стороне Messaggio

  1. Создайте аккаунт в Messaggio. Для этого на сайте InSales перейдите в раздел «Платформа» — «Магазин приложений» и в поиске наберите «Messaggio». Нажмите «Установить». Messaggio появится в списке ваших приложений.
  2. Возле иконки приложения Messaggio нажмите «Войти». Перед вами откроется главная страница приложения Messaggio для InSales. Нажмите кнопку «Создать аккаунт в Messaggio». Введите свои данные и нажмите «Зарегистрироваться». Теперь у вас есть учетная запись в личном кабинете Messaggio.
  3. Скриншот 1: войти в приложение Messaggio
    Скриншот 2: создать аккаунт в Messaggio
  4. Для начала работы следует принять условия публичной оферты от лица вашей компании. Для этого в личном кабинете нажмите «Продолжить» на закрепленном уведомлении под меню и следуйте подсказкам. Как только ваша заявка будет рассмотрена, можно приступить к регистрации имени отправителя сообщений.
  5. Скриншот 3: подтвердить оферту
    Обычно проверка заявления о присоединении к оферте занимает не более 1 рабочего дня.
  6. Зарегистрируйте имя отправителя, указав желаемый канал отправки сообщений.
  7. Сроки активации имени отправителя зависят от канала, в котором оно зарегистрировано:

    • SMS — 3-15 дней, в зависимости от сотового оператора
    • Viber — 1-5 дней
    • WhatsApp — до 10 дней
    • VK — 1-3 дня
  8. Сгенерируйте секретный ключ API в личном кабинете Messaggio. Для этого перейдите в раздел «Настройки», затем нажмите шестеренку в углу проекта.
  9. Скриншот 4: перейти в настройки проекта
  10. В редактировании проекта переключитесь на вкладку «Настройки API» и нажмите «Сгенерировать ключ» и сохраните изменения.
  11. Скриншот 5: сгенерировать API ключ
  12. Перейдите в раздел «Детальная информация», скопируйте ключ и логин.
  13. Скриншот 6: скопировать логин и секретный ключ

Настройки на стороне InSales

  1. В InSales, в интерфейсе приложения Messaggio, перейдите в раздел «Настройки». Выберите канал для отправки уведомлений в соответствии с именем отправителя, созданном в личном кабинете Messaggio.
  2. Скриншот 7: выбрать канал отправки сообщений
  3. Укажите код имени отправителя для API. Для этого в личном кабинете Messaggio перейдите в меню имени отправителя и нажмите «Информация». Скопируйте код и вставьте в соответствующее поле приложения для InSales.
  4. Скриншот 8: информация об имени отправителя
    Скриншот 9: скопировать код для API
  5. Укажите логин проекта Messaggio. Найти его можно в личном кабинете Messaggio в разделе «Настройки / Проект / Детальная информация / Настройки API».
  6. Скриншот 10: указать код для API имени отправителя и логин проекта
  7. Чтобы заполнить поля «Идентификатор» и «Пароль», необходимо сгенерировать ключи доступа к данным магазина. Для этого из бэк-офиса перейдите в раздел «Приложения» / Разработчикам» и нажмите кнопку «Создать новый ключ доступа». Скопируйте данные для подключения из соответствующих полей и добавьте в настройках приложения.
  8. Скриншот 11: создать новый ключ доступа

Поздравляем, интеграция Messaggio и InSales завершена!

Создание шаблонов сообщений

Шаблоны сообщений для отправки клиентам

Шаблон сообщения — это контент, который вы отправляете получателю. Чтобы приступить к созданию шаблонов сообщений, перейдите в раздел «Шаблоны сообщений», нажмите «Создать шаблон» и следуйте подсказкам в интерфейсе приложения.

Скриншот 12: создать шаблоны сообщений

Создайте шаблоны под каждый статус, при попадании на который, пользователь из карточки заказа должен получать уведомление.

Скриншот 13: статусы заказа

Чтобы персонализировать сообщение, добавляйте в шаблон переменные. Для этого просто кликните на нужную переменную — они располагаются под полем для текста шаблона.

Скриншот 14: переменные для персонализации шаблонов

Список доступных переменных:
[Номер заказа] — [order.number]
[Имя клиента] — [order.client.name]
[Сумма товаров] — [order.items_price after=' руб.']
[Стоимость доставки] — [order.delivery_price after=' руб.']
[Суммарная скидка] — [order.discounts after=' руб.']
[Полная сумма заказа] — [order.total_price after=' руб.']
[Телефон покупателя] — [order.client.phone]
[Телефон получателя] — [order.shipping_address.phone]
[Полный адрес доставки] — [order.shipping_address.full_delivery_address]
[Дата доставки] — [order.delivery_date]
[Время доставки] — [order.delivery_time]
[Способ доставки] — [order.delivery_title]
[Способ доставки (описание)] — [order.delivery_description]
[Комментарий к заказу] — [order.comment]
[Комментарий продавца] — [order.manager_comment]

Под каждым шаблоном отображается количество частей, которое он занимает, и количество символов в тексте сообщения. Статус ON означает, что шаблон активен и готов к отправке.

Скриншот 15: характеристики шаблона сообщения
Удостоверьтесь, что имя отправителя активировано. Для этого перейдите в личный кабинет Messaggio, раздел «Отправители». Возле имени должен отображаться статус ACTIVE.

Шаблоны сообщений для отправки администратору

Отправляйте уведомления о новых заказах администратору интернет-магазина. Для этого перейдите в раздел «Шаблоны сообщений» и нажмите «Создать шаблон». Выберите событие «Создание заказа» и категорию «Админ», укажите номер телефона получателя и текст сообщения. Нажмите «Сохранить».

В категории «Админ» вы найдете пример шаблона сообщения для администратора — вместо того, чтобы создавать свой шаблон, вы можете воспользоваться шаблоном-примером. Для этого справа от шаблона нажмите «Редактировать», добавьте номер телефона, на который должны приходить уведомления, и переместите ползунок в статус «ON».

Скриншот 16: шаблон сообщения для администратора

История отправки

Лог отправленных сообщений вы можете посмотреть в разделе «История отправки». Данные можно отобразить за последние 7 дней, последние 30 дней, текущий месяц или выбрать произвольную дату.

Скриншот 17: посмотреть историю отправки сообщений
  • Была ли эта статья полезной?
  • ДаНет
Назад Интеграция с YCLIENTS
Далее Интеграция с МойСклад