Содержание:
MAX для бизнеса
MAX для бизнеса представляет собой комплексную коммуникационную платформу, разрабатываемую на базе российского национального мессенджера MAX. Это B2B-решение создается для того, чтобы предоставить компаниям эффективные инструменты взаимодействия с клиентами через мессенджер.
Платформа позволяет бизнесу создавать верифицированные корпоративные аккаунты и использовать разные способы коммуникации со своей аудиторией. В отличие от обычного мессенджера для частных пользователей, бизнес-версия MAX ориентирована на профессиональное общение с клиентами, автоматизацию рутинных процессов и повышение качества клиентского сервиса.
Основное преимущество MAX для бизнеса заключается в том, что все данные хранятся на территории России и защищены собственными системами информационной безопасности. Это особенно важно в свете законодательных ограничений на использование иностранных мессенджеров для корпоративных коммуникаций.
Для каких бизнесов подойдет MAX
Электронная коммерция (E-commerce). Интернет-магазины и торговые площадки смогут использовать MAX для отправки уведомлений о статусе заказов, информирования о новых поступлениях товаров, проведения акций и распродаж. Платформа позволит создавать интерактивные каталоги прямо в мессенджере, где клиенты смогут просматривать товары и делать покупки без перехода на внешние сайты.
Детские товары. Компании, специализирующиеся на детских товарах, получат возможность отправлять персонализированные предложения с учетом возраста ребенка, информировать о сезонных акциях на одежду и игрушки, а также создавать образовательный контент для родителей. Через чат-ботов можно будет предоставлять консультации по выбору товаров и уходу за детьми.
Аптеки и медицинские учреждения. Аптечные сети смогут уведомлять клиентов о поступлении заказанных лекарств, напоминать о необходимости приема препаратов, информировать о наличии льготных медикаментов. Медицинские центры получат возможность отправлять напоминания о записи к врачу, результаты анализов и рекомендации по лечению.
Службы доставки. Курьерские и логистические компании смогут информировать клиентов о местонахождении посылки, предполагаемом времени доставки, необходимости подтверждения адреса. Интерактивные кнопки позволят клиентам легко переносить время доставки или изменять адрес получения без звонков в службу поддержки.
Возможности MAX для бизнеса
Важно отметить, что MAX для бизнеса находится на стадии разработки, и описанные ниже функции представляют собой планируемые возможности платформы, которые будут доступны после официального запуска сервиса.
Уведомления по номеру телефона
Эта функция позволяет отправлять сообщения клиентам по их номеру телефона, при условии, что пользователь зарегистрирован в мессенджере MAX под этим номером. Бизнес сможет информировать клиентов о важных событиях: изменении статуса заказа, подтверждении записи на услугу, напоминании о предстоящих событиях или платежах.
Преимущество такого подхода заключается в том, что компаниям не нужно знать никнейм пользователя в мессенджере – достаточно номера телефона из клиентской базы. Это значительно упрощает интеграцию с существующими CRM-системами и базами данных.
Коды подтверждения (OTP)
Одноразовые пароли через MAX станут безопасной альтернативой SMS-рассылкам для двухфакторной аутентификации. Компании смогут отправлять OTP-коды для подтверждения входа в личный кабинет, авторизации платежных операций, подтверждения регистрации новых пользователей и других важных действий, требующих дополнительной проверки личности.
Коды подтверждения в мессенджере обладают повышенной надежностью по сравнению с SMS, поскольку доставляются через защищенные каналы связи и не могут быть перехвачены злоумышленниками.
Кнопки действий
Интерактивные элементы интерфейса позволят пользователям выполнять различные действия прямо в чате, не переходя на внешние ресурсы. Клиенты смогут подтверждать или отменять заказы, выбирать время доставки, оценивать качество обслуживания, подписываться на рассылки одним нажатием кнопки.
Это повышает конверсию, поскольку устраняет дополнительные шаги, которые пользователь должен выполнить для совершения целевого действия. Кнопки можно настраивать под конкретные бизнес-процессы и потребности компании.
Подробные уведомления
В отличие от ограниченного объема текста SMS-сообщений, уведомления в MAX могут содержать развернутую информацию, изображения, ссылки и другие мультимедийные элементы. Бизнес получает возможность создавать информативные и визуально привлекательные сообщения.
Например, интернет-магазин может отправить уведомление о доставке, включающее фотографию товара, трек-номер, карту с маршрутом курьера и контактные данные службы поддержки. Это создает более качественный пользовательский опыт и повышает доверие к бренду.
Чат-боты и мини-приложения
Автоматизированные помощники в MAX позволят настраивать сложные диалоговые сценарии для решения типовых задач клиентского сервиса. Чат-боты смогут отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать с выбором товаров или услуг, собирать обратную связь и направлять сложные запросы живым операторам.
Мини-приложения представляют собой полноценные интерактивные сервисы, встроенные непосредственно в мессенджер. Через них клиенты смогут просматривать каталоги товаров, оформлять заказы, отслеживать доставку, управлять подписками и выполнять другие действия без необходимости устанавливать отдельные приложения или переходить на веб-сайты.
Статистика и аналитика
Система аналитики MAX для бизнеса предоставит подробную информацию о доставляемости сообщений, включая статусы: отправлено, доставлено, прочитано. Это позволит компаниям отслеживать эффективность коммуникационных кампаний и оптимизировать стратегии взаимодействия с клиентами.
Дополнительно будут доступны метрики по активности пользователей, популярности различных типов контента, конверсии от уведомлений к целевым действиям. Такая аналитика поможет принимать обоснованные решения о развитии клиентского сервиса.
Цены MAX для бизнеса
На текущий момент финальная тарифная политика MAX для бизнеса находится в стадии проработки и официально не сформирована. Окончательные цены будут представлены ближе к моменту запуска коммерческих услуг платформы.
Согласно предварительной информации, стоимость использования сервиса будет рассчитываться на основе лицензионной модели. Тарифная сетка предусматривает прогрессивную скидку – чем больше лицензий приобретает компания, тем ниже становится стоимость каждой отдельной лицензии. Такой подход делает платформу выгодной как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций с обширной клиентской базой.
Предварительные тарифы
Коммуникации через чат-ботов и сервисные уведомления. Стоимость варьируется от 8 рублей 50 копеек до 12 рублей 20 копеек за одного клиента в месяц. Конкретная цена зависит от общего объема приобретаемых лицензий – чем больше клиентов в базе, тем выгоднее становится тариф.
OTP-рассылки. Для отправки одноразовых паролей предусмотрен отдельный тарифный план стоимостью от 5 рублей 50 копеек до 7 рублей 90 копеек за клиента в месяц. OTP-пароли важны для финансовых организаций, интернет-магазинов и других компаний, где требуется дополнительная аутентификация пользователей.
В рамках приобретенной лицензии предусматривается неограниченное количество взаимодействий с клиентами – отправка OTP-кодов, общение в чатах и через чат-ботов не имеет дополнительных ограничений по объему.
Как подключить MAX для бизнеса?
В настоящее время прямое подключение к MAX для бизнеса недоступно, поскольку платформа находится на финальной стадии разработки и тестирования. Однако компании уже сейчас могут подготовиться к использованию новых возможностей.
Предварительная заявка через Messaggio
Messaggio принимает заявки на тестирование MAX для бизнеса. Подача заявки позволит:
- Получить приоритетное уведомление о запуске сервиса
- Принять участие в пилотном тестировании функций
- Получить персональную консультацию по интеграции
- Обсудить индивидуальные тарифные условия
После официального запуска бизнес-функций в MAX специалисты Messaggio свяжутся с компаниями, оставившими заявки, и предложат выгодные условия для настройки рассылок и других коммуникационных сервисов.
Подготовка к интеграции
Пока платформа дорабатывается, рекомендуем:
- Провести аудит клиентской базы – проверить актуальность номеров телефонов в CRM-системе.
- Анализ коммуникационных процессов – определить, какие типы уведомлений и сценарии взаимодействия с клиентами можно автоматизировать.
- Подготовка контента – разработать шаблоны сообщений для различных ситуаций.
- Обучение персонала – подготовить сотрудников службы поддержки к работе с новыми инструментами.
Своевременная подготовка позволит быстро внедрить MAX для бизнеса сразу после его официального запуска и получить конкурентные преимущества.
Готовы внедрить MAX для бизнеса?
Расскажите о вашей задаче, и мы предложим подходящее решение.
