Messaggio multichannel platform - bulk SMS, Viber business, WhatsApp and RCS messaging

Мобільні розсилкі в службе доставки

У сучасному світі очікування клієнтів високі як ніколи, тому вони очікують, що логістичні компанії забезпечать своєчасну і ефективну службу доставки. Проте, система залишається недосконалою, і до сих пір люди часто пропускають поставки.

Це може викликати багато розчарувань і незручностей, якщо клієнтові доведеться відправитися на головний склад, щоб отримати його доставку, або якщо товар був повернутий відправнику, і йому доведеться починати процес замовлення заново.

Для того щоб вирішити цю постійну проблему і надати набагато більш ефективні та дієві послуги, логістичним компаніям необхідно мати можливість спілкуватися з клієнтами більш простим і своєчасним чином, і саме тут мобільна служба обміну повідомленнями дійсно може допомогти.

Спілкування з водіями, які постійно перебувають у русі, і надання в реальному часі оновлень про стан доставки клієнтам, які очікують доставки, здійснюється миттєво за допомогою текстового повідомлення. Повідомлення направляються безпосередньо людині, яка потребує інформації, і допомагає запобігти розчарування від пропуску важливої доставки.

Оновлення про статус доставки в режимі реального часу

Ваші клієнти можуть переконатися, що вони отримають посилку, якщо їм вчасно прийде повідомлення (в Viber, SMS або WhatsApp) що підтверджує час прибуття.

Скоротіть пропущені поставки і непотрібні поїздки

Клієнти можуть написати, щоб змінити порядок доставки, якщо графік не зручний. Це не тільки означає, що вони не пропустять доставку, але також дозволяє уникати дорогих поїздок водіїв доставки.

Відстеження замовлення

Надаючи своїм клієнтам гіперпосилання, ваше текстове повідомлення може відправити їх на сторінку відстеження замовлення на вашому веб-сайті. Посилання надає повну звітність, так що ви знаєте, що клієнт обізнаний, і клієнт знаходиться в курсі передбачуваного часу доставки.

Автоматизований обмін повідомленнями

Кожен етап доставки може відслідковуватися і поєднуватися з використанням технології API, що означає, що і компанія, і клієнт можуть відстежувати доставку при відправці, прибутті на склад і доставці.

Збір відгуків

Використання багатоканальної служби обміну повідомленнями яка надає форми збору даних, дає бізнесу доступ до важливої інформації про їх послуги або їх клієнтів.

Використання в будь-який час і в будь-якому місці

Компанія може створювати повідомлення в будь-який час, використовуючи сервіс, який забезпечує обмін повідомленнями Viber, Google RCS, SMS або WhatsApp через iнтеграцiю API. Повідомлення можуть бути заплановані так, щоб вони відправлялися у відповідний час.